Dar seguimiento a los resultados de las llamadas en frío y a los contactos
Desactivado hasta que un operador lo active
Consulta cómo terminó cada llamada en frío, mueve los contactos por el embudo, programa una devolución de llamada y devuelve tú mismo la llamada a un contacto interesado.
Dónde encontrarlo
Campañas › Llamadas en frío › Embudo de ventas
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Campañas › Llamadas en frío, pestaña Resultados, elige la Campaña y lee el Resultado de cada llamada, Con sus palabras y Duración de la conversación.
- Abre la pestaña Embudo de ventas. Cada contacto muestra lo que quiere, sus objeciones y la mejor hora que indicó.
- Arrastra un contacto a otra columna, o elige una etapa en Pasar a (Nuevo, Interesado, Devolver llamada, Ganado, Perdido).
- Para planificar una devolución de llamada, define Devolver la llamada el y sal del campo.
- Pulsa Devolver la llamada ahora: primero suena tu teléfono y luego se conecta a la persona.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Resultado | Interesado, Pidió devolución de llamada, No interesado, Persona o número equivocado, Petición de no llamar, Buzón de voz, Sin respuesta o Sin clasificar. | — |
| Pasar a | La etapa del contacto en el embudo. | Nuevo |
| Devolver la llamada el | Cuándo devolver la llamada: a la hora que usted elija. | — |
| Devolver la llamada ahora | Primero suena tu teléfono verificado y luego se conecta a la persona. | — |
Solución de problemas
Devolver la llamada ahora aparece en gris.
Verifica primero tu teléfono en Configuración. También está desactivado para contactos en Perdido.
Consejos
- Un rechazo (una petición de no llamar o No interesado) y un número equivocado ponen el número en tu lista de no llamar, así que no se vuelve a llamar en frío.
Conviene saber
- Las llamadas en frío están desactivadas hasta que el operador de la plataforma las active, para todo el servicio o solo para tu organización, y revise tu organización; el interruptor propio de tu organización también debe estar activado.
- Mover contactos y devolver llamadas requiere el rol de administrador o gestor.