콜드콜 결과와 리드 후속 조치
운영자가 켤 때까지 꺼져 있습니다
각 콜드콜이 어떻게 끝났는지 확인하고, 리드를 파이프라인에서 이동하며, 콜백을 예약하고, 관심 있는 리드에게 직접 다시 전화합니다.
찾는 위치
캠페인 › 콜드콜 › 파이프라인
이 화면 열기
단계
- 캠페인 › 콜드콜의 통화 결과 탭을 열고 캠페인을 선택한 뒤 각 통화의 결과, 상대방의 말, 통화 시간을 확인합니다.
- 파이프라인 탭을 엽니다. 각 리드에는 원하는 것, 이의 사항, 상대가 말한 가장 좋은 시간이 표시됩니다.
- 리드를 다른 열로 끌어 놓거나 이동에서 단계(신규, 관심 있음, 다시 전화하기, 수주, 실주)를 선택합니다.
- 콜백을 예약하려면 다시 전화할 시간을 설정하고 입력란을 벗어납니다.
- 지금 다시 전화하기를 누릅니다. 먼저 내 전화가 울리고 이어서 상대방과 연결됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 결과 | 관심 있음, 콜백 요청, 관심 없음, 사람 또는 번호 오류, 발신 금지 요청, 음성 사서함, 응답 없음, 미분류입니다. | — |
| 이동 | 리드의 파이프라인 단계입니다. | 신규 |
| 다시 전화할 시간 | 다시 전화할 시간: 원하는 시간 언제든지. | — |
| 지금 다시 전화하기 | 먼저 인증된 내 전화를 울린 뒤 상대방과 연결합니다. | — |
문제 해결
지금 다시 전화하기가 회색으로 표시됩니다.
먼저 설정에서 전화번호를 인증하세요. 실주 상태의 리드에서도 비활성화됩니다.
팁
- 거절(발신 금지 요청 또는 관심 없음)이나 잘못된 번호는 해당 번호를 발신 금지 목록에 올리므로 다시는 콜드콜하지 않습니다.
알아 두세요
- 콜드콜은 플랫폼 운영자가 서비스 전체 또는 조직 단위로 켜고 조직을 검토할 때까지 꺼져 있습니다. 조직 자체의 스위치도 켜져 있어야 합니다.
- 리드 이동과 콜백에는 관리자 또는 매니저 역할이 필요합니다.