Acompanhar os resultados das chamadas a frio e os leads
Desativado até que um operador o ative
Veja como cada chamada a frio terminou, mova os leads pelo funil, agende um retorno e ligue de volta você mesmo para um lead interessado.
Onde encontrar
Campanhas › Chamadas a frio › Funil de vendas
Abrir esta tela
Passos
- Abra Campanhas › Chamadas a frio, aba Resultados, escolha a Campanha e leia o Resultado de cada chamada, Nas palavras deles e Tempo de conversa.
- Abra a aba Funil de vendas. Cada lead mostra o que quer, suas objeções e o melhor horário que informou.
- Arraste um lead para outra coluna ou escolha uma fase em Avançar para (Novo, Interessado, Ligar de volta, Ganho, Perdido).
- Para planejar um retorno, defina Ligar de volta em e saia do campo.
- Toque em Ligar de volta agora: seu telefone toca primeiro e depois a pessoa é conectada.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Resultado | Interessado, Pediu retorno, Sem interesse, Pessoa ou número errado, Pedido de não ligar, Correio de voz, Sem resposta ou Não classificado. | — |
| Avançar para | A fase do lead no funil. | Novo |
| Ligar de volta em | Quando retornar a chamada: a qualquer hora que você escolher. | — |
| Ligar de volta agora | Toca primeiro o seu telefone verificado e depois conecta a pessoa. | — |
Solução de problemas
Ligar de volta agora está esmaecido.
Verifique primeiro o seu telefone em Configurações. Também fica desativado para leads em Perdido.
Dicas
- Uma recusa (um Pedido de não ligar ou Sem interesse) e um número errado colocam o número na sua lista de não ligar, então ele nunca mais recebe chamada a frio.
Bom saber
- As chamadas a frio ficam desligadas até que o operador da plataforma as ative, para todo o serviço ou só para a sua organização, e analise a sua organização; a chave da própria organização também precisa estar ligada.
- Mover leads e ligar de volta exige a função de administrador ou gerente.