跟进陌生外呼结果和线索

在运营方开启之前处于关闭状态

查看每通陌生外呼的结果，在管道中推进线索，安排回拨，并亲自回拨有兴趣的线索。

在哪里找到

活动 › 陌生外呼 › 管道

打开此界面
管道标签页：五列线索卡片，带有“移至”“回拨时间”和“立即回拨”。

步骤

  1. 打开 活动 › 陌生外呼 的“通话结果”标签页，选择“活动”，查看每通电话的“结果”“对方原话”和“通话时长”。
  2. 打开“管道”标签页。每条线索都会显示对方的需求、异议以及对方说过的最佳时间。
  3. 把线索拖到另一列，或在“移至”中选择阶段（新建、有兴趣、回拨、赢单、输单）。
  4. 要安排回拨，设置“回拨时间”后离开该字段即可。
  5. 点击“立即回拨”：先拨打您的电话，然后接通对方。

此界面上的设置

设置项作用默认值
结果有兴趣、要求回拨、没有兴趣、找错人或打错号码、请勿致电请求、语音信箱、无人接听或未分类。—
移至线索在管道中的阶段。新建
回拨时间何时回拨：您选择的任何时间。—
立即回拨先拨打您已验证的电话，再接通对方。—

故障排除

“立即回拨”是灰色的。

请先在设置中验证您的电话。处于“输单”的线索也无法使用。

小贴士

  • 拒绝（请勿致电请求或没有兴趣）和错误号码会把号码加入您的禁呼名单，因此不会再被陌生外呼。

须知

  • 在平台运营方为整个服务或仅为您的组织开启陌生外呼并审核您的组织之前，陌生外呼处于关闭状态；您组织自己的开关也必须开启。
  • 移动线索和回拨需要管理员或经理角色。

相关使用指南

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