Відстеження результатів холодних дзвінків і лідів
Вимкнено, доки оператор не ввімкне
Дивіться, чим закінчився кожен холодний дзвінок, просувайте лідів воронкою, плануйте зворотний дзвінок і самі передзвонюйте зацікавленому лідові.
Де знайти
Кампанії › Холодні дзвінки › Воронка
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Кампанії › Холодні дзвінки, вкладка «Результати», виберіть «Кампанія» й прочитайте для кожного дзвінка «Результат», «Його словами» та «Тривалість розмови».
- Відкрийте вкладку «Воронка». У кожного ліда показано, чого він хоче, його заперечення й найкращий час, який він назвав.
- Перетягніть ліда до іншого стовпця або виберіть етап у «Перемістити до» (Новий, Зацікавлений, Передзвонити, Виграно, Програно).
- Щоб запланувати зворотний дзвінок, задайте «Передзвонити о» і вийдіть із поля.
- Натисніть «Передзвонити зараз»: спершу дзвонить ваш телефон, потім з'єднують із людиною.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Результат | Зацікавлений, Прохання передзвонити, Не зацікавлений, Не та людина чи номер, Прохання не дзвонити, Голосова пошта, Немає відповіді або Не класифіковано. | — |
| Перемістити до | Етап ліда у воронці. | Новий |
| Передзвонити о | Коли передзвонити: будь-коли на ваш вибір. | — |
| Передзвонити зараз | Спершу дзвонить ваш підтверджений телефон, потім з'єднують із людиною. | — |
Усунення несправностей
Кнопка «Передзвонити зараз» неактивна.
Спершу підтвердьте свій телефон у «Налаштуваннях». Вона також вимкнена для лідів на етапі «Програно».
Поради
- Відмова (прохання не дзвонити або «Не зацікавлений») і хибний номер заносять номер до вашого списку «Не дзвонити», і йому більше ніколи не телефонують холодним дзвінком.
Корисно знати
- Холодні дзвінки вимкнені, доки оператор платформи не ввімкне їх для всього сервісу або лише для вашої організації й не перевірить вашу організацію; власний перемикач вашої організації теж має бути ввімкнений.
- Переміщення лідів і зворотні дзвінки потребують ролі адміністратора або менеджера.