Praćenje ishoda hladnih poziva i potencijalnih klijenata
Isključeno dok ga operater ne uključi
Pogledajte kako je završio svaki hladni poziv, premještajte potencijalne klijente kroz lijevak, zakažite povratni poziv i sami nazovite zainteresiranog potencijalnog klijenta.
Gdje se nalazi
Kampanje › Hladni pozivi › Lijevak
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Kampanje › Hladni pozivi, karticu Ishodi, odaberite Kampanju i za svaki poziv pročitajte Rezultat, Njihovim riječima i Trajanje razgovora.
- Otvorite karticu Lijevak. Svaki potencijalni klijent prikazuje što želi, njegove prigovore i najbolje vrijeme koje je naveo.
- Povucite potencijalnog klijenta u drugi stupac ili odaberite fazu u „Premjesti u” (Novi, Zainteresiran, Nazovi natrag, Dobiveno, Izgubljeno).
- Za planiranje povratnog poziva postavite „Nazovi natrag u” i napustite polje.
- Pritisnite „Nazovi natrag sada”: najprije zvoni vaš telefon, a zatim se osoba spaja.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Rezultat | Zainteresiran, Zatražen povratni poziv, Nezainteresiran, Pogrešna osoba ili broj, Zahtjev za zabranu poziva, Govorna pošta, Bez odgovora ili Neklasificirano. | — |
| Premjesti u | Faza potencijalnog klijenta u lijevku. | Novi |
| Nazovi natrag u | Kada uzvratiti poziv: u bilo koje vrijeme koje odaberete. | — |
| Nazovi natrag sada | Najprije zvoni vaš potvrđeni telefon, a zatim se osoba spaja. | — |
Rješavanje problema
„Nazovi natrag sada” je zasivljeno.
Najprije potvrdite svoj telefon u Postavkama. Isključeno je i za potencijalne klijente u fazi Izgubljeno.
Savjeti
- Odbijanje (Zahtjev za zabranu poziva ili Nezainteresiran) i pogrešan broj stavljaju broj na vaš popis zabrane poziva, pa se više nikad ne zove hladnim pozivom.
Dobro je znati
- Hladni pozivi isključeni su dok ih operater platforme ne uključi za cijelu uslugu ili samo za vašu organizaciju i ne pregleda vašu organizaciju; mora biti uključen i prekidač vaše organizacije.
- Premještanje potencijalnih klijenata i povratni pozivi zahtijevaju ulogu administratora ili voditelja.