Följa upp utfall och leads från kalla samtal
Avstängt tills en operatör slår på det
Se hur varje kallt samtal slutade, flytta leads genom pipelinen, planera en återuppringning och ring själv tillbaka till ett intresserat lead.
Var du hittar det
Kampanjer › Kalla samtal › Pipeline
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Kampanjer › Kalla samtal, fliken Utfall, välj Kampanj och läs för varje samtal Resultat, Med deras egna ord och Taltid.
- Öppna fliken Pipeline. Varje lead visar vad det vill ha, sina invändningar och den bästa tid det angav.
- Dra ett lead till en annan kolumn eller välj ett steg i ”Flytta till” (Ny, Intresserad, Ring tillbaka, Vunnen, Förlorad).
- För att planera en återuppringning anger du ”Ring tillbaka den” och lämnar fältet.
- Tryck på ”Ring tillbaka nu”: din telefon ringer först och sedan kopplas personen in.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Resultat | Intresserad, Bad om återuppringning, Inte intresserad, Fel person eller nummer, Begäran om att inte bli uppringd, Röstbrevlåda, Inget svar eller Oklassificerad. | — |
| Flytta till | Leadets steg i pipelinen. | Ny |
| Ring tillbaka den | När ni ska ringa tillbaka: när som helst ni väljer. | — |
| Ring tillbaka nu | Din verifierade telefon ringer först och sedan kopplas personen in. | — |
Felsökning
”Ring tillbaka nu” är nedtonad.
Verifiera först din telefon under Inställningar. Den är också av för leads i steget Förlorad.
Tips och råd
- Ett nej (en Begäran om att inte bli uppringd eller Inte intresserad) och ett felaktigt nummer lägger numret på din spärrlista, så det rings aldrig kallt igen.
Bra att veta
- Kalla samtal är avstängda tills plattformsoperatören slår på dem, för hela tjänsten eller bara för din organisation, och granskar din organisation; organisationens eget reglage måste också vara på.
- Att flytta leads och ringa tillbaka kräver rollen administratör eller chef.