Transcripción en directo de tus llamadas
Las llamadas que haces o atiendes en el teléfono del navegador se transcriben mientras hablas, con ambas partes identificadas, y se guardan con la llamada.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Marcador
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Pasos
- Ponte disponible en la barra superior y luego haz o atiende una llamada.
- Durante la llamada, abre la Asistencia en directo y elige «Texto en directo».
- Tus palabras aparecen como «Tú» y las de la otra persona como «Interlocutor», a medida que se reconocen.
- Al terminar la llamada, la transcripción se guarda con la llamada en el Historial de llamadas.
Consejos
- Una llamada se transcribe cuando su línea o campaña tiene el texto en directo activado, o cuando se graba. Como antes, quienes llaman oyen primero el aviso de grabación de tu línea.
Conviene saber
- El texto en directo necesita la conexión con el operador telefónico y una dirección pública. Sin ellas, el panel indica el motivo y no muestra nada.
- Las transcripciones se guardan durante 30 días.
- Solo pueden leerla quienes pueden reproducir la grabación: la persona de la llamada, los propietarios y los administradores.
Guías relacionadas
- Asistencia en directo: la siguiente pregunta Mientras hablas, el panel muestra la siguiente pregunta de tu guion o entrevista del negocio, rellena las respuestas que oye y muestra cuánto se ha cubierto.
- Historial de llamadas Todas las llamadas de tu espacio de trabajo con quién, cuándo, cuánto duró, el resultado y el resumen, y cada llamada abierta para leer lo que se dijo.
- Marcador Llama a un contacto o a cualquier número: desde este navegador, haciendo sonar primero tu propio teléfono o haciendo que tu agente de IA realice la llamada.