Расшифровка звонков в реальном времени
Звонки, которые вы совершаете или принимаете в браузерном телефоне, записываются текстом во время разговора, с пометкой обеих сторон, и сохраняются вместе со звонком.
Где найти
Звонки › Автонабор
Открыть этот экран
Шаги
- Станьте доступны на панели вверху, затем позвоните или примите звонок.
- Во время звонка откройте «Помощник в реальном времени» и выберите «Текст в реальном времени».
- Ваши слова отображаются как «Вы», а слова собеседника — как «Собеседник», по мере распознавания.
- Когда звонок завершится, расшифровка сохранится вместе со звонком в «Истории звонков».
Советы
- Звонок расшифровывается, если для его линии или кампании включён текст в реальном времени или если звонок записывается. Как и раньше, звонящие сначала слышат уведомление о записи на вашей линии.
Полезно знать
- Для текста в реальном времени нужны подключение к оператору связи и публичный адрес. Без них панель покажет причину и ничего больше.
- Расшифровки хранятся 30 дней.
- Читать её могут только те, кому разрешено прослушивать запись: участник звонка, владельцы и администраторы.
Связанные инструкции
- Помощник в реальном времени: следующий вопрос Во время разговора панель показывает следующий вопрос из сценария или опроса о бизнесе, заполняет услышанные ответы и показывает, сколько уже пройдено.
- История звонков Все звонки вашего рабочего пространства: кто, когда, как долго, с каким результатом и сводкой; каждый звонок можно открыть и прочитать, что было сказано.
- Автонабор Звоните контакту или на любой номер: из этого браузера, сначала набрав ваш телефон, или поручив звонок ИИ-агенту.