Kampaně hovorů
Seskupte svou práci s voláním: každá kampaň prodává jeden produkt nebo službu jednomu seznamu, má denní cíl hovorů a ukazuje průběh.
Kde to najdete
Kampaně › Kampaně hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete 📣 Kampaně › Kampaně hovorů. Karta „Volání“ zobrazuje vaše kampaně jako dlaždice.
- Stiskem „Nová kampaň“ ji vytvoříte (vlastníci, správci a manažeři).
- Kontakty do kampaně přidáváte z části Zájemci: vyberte kampaň ve formuláři kontaktu nebo při importu CSV.
- Tlačítky „Aktivovat“, „Pozastavit“ a „Označit jako hotové“ na dlaždici měníte stav kampaně.
- Na kartě „SMS“ najdete textové kampaně na seznam čísel (vypnuté, dokud operátor SMS nezapne).
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Volání / SMS | Dvě karty: kampaně hovorů a SMS kampaně sestavené ze seznamu čísel. | Volání |
| Údaje na dlaždici | Zájemci v kampani, hovory, prodeje (hovory s výsledkem Prodej) a dnešní hovory proti dennímu cíli, s ukazatelem průběhu. | — |
| Aktivovat / Pozastavit / Označit jako hotové | Nastaví stav kampaně. Agentům se nezobrazuje. | — |
| Nová kampaň | Otevře dialog pro vytvoření (jen karta Volání, ne pro agenty). | — |
Řešení problémů
Nevidím „Nová kampaň“ ani tlačítka stavu.
Agenti mohou kampaně zobrazit, ale nemohou je vytvářet ani měnit. Požádejte vlastníka, správce nebo manažera.
Údaj „Dnes“ zůstává na 0.
Počítá hovory uskutečněné dnes a propojené s touto kampaní. Hovory se propojí, když kontakt do kampaně patří.
Tipy
- Chcete-li určit, co AI agent v hovorech dělá, použijte Kampaně zpráv › Kampaně hovorů (AI agent a jeho pokyny pro hovory) nebo scénář.
Dobré vědět
- Tato stránka sama nevytáčí; hovory se uskutečňují z vytáčeče, z Odchozích hovorů nebo ze stránky kontaktu, a to přes všechny kontroly hovoru.
Související návody
- Zájemci (telefonní seznam) Zobrazte všechny, komu váš tým volá, v jednom seznamu nebo na nástěnce trychtýře, najděte kontakt, přesouvejte ho mezi fázemi a otevřete jeho záznam.
- Scénáře Spravujte scénáře hovorů, kterými se řídí vaši zaměstnanci a AI agenti: pište je, nechte je navrhnout AI, kreslete je jako schémata a přiřazujte je k linkám, kampaním a hromadným voláním.
- Agenti odchozích hovorů (dávky AI) Nechte svého AI agenta volat seznam čísel jedno po druhém s cílem a pokyny pro hovory, které nastavíte, a sledujte, co z každého hovoru vzešlo.
- Tržby Zobrazte svůj obchodní trychtýř v penězích: váženou předpověď, nabídky, smlouvy a obnovení, jak rychle se leadům volá, a duplicitní či ohrožené záznamy.