Agenti odchozích hovorů (dávky AI)
Nechte svého AI agenta volat seznam čísel jedno po druhém s cílem a pokyny pro hovory, které nastavíte, a sledujte, co z každého hovoru vzešlo.
Kde to najdete
Hovory › Agenti odchozích hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hovory › Agenti odchozích hovorů.
- Stiskněte Nová dávka, vyplňte dávku (nebo stiskněte Vytvořit pomocí AI, aby ji navrhla) a stiskněte Uložit. Uložení neuskuteční žádné hovory.
- V tabulce dávek stiskněte Začátek. Váš agent volá každé číslo na seznamu jedno po druhém.
- Za běhu používejte Pozastavit, Pokračovat a Zastavit a stiskem údaje o průběhu (například 3/20) zobrazíte všechny příjemce.
- V Nedávné hovory agenta si přečtěte výsledek každého hovoru.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Dlaždice ukazatelů | Dávky, Volání, Příjemci a Nedávné hovory agenta. | — |
| Hledat dávky… | Filtruje tabulku podle názvu dávky, úkolu nebo linky. | — |
| Tabulka dávek | Název dávky, Vyřizování (agent, kampaň, linka), Stav, Příjemci, Průběh a Vytvořeno, s akcemi řádku Upravit, Začátek nebo Zavolat znovu, Smazat, Pozastavit, Pokračovat a Zastavit. | — |
| Testovací hovor | Odkazy na testovací hovor každé linky, abyste před seznamem vyzkoušeli jedno číslo (manažeři). | — |
| Autotest | Zkontroluje, zda váš agent může volat z každé linky, aniž by někomu zazvonil telefon. | — |
| Nedávné hovory agenta | Hovory, které agent uskutečnil s úkolem, jejich výsledek a krátké shrnutí. Otevřít záznam hovorů vede do celé historie hovorů. | — |
| Prompt a hlas — odchozí | Každá dávka má vlastního AI agenta a pokyny pro hovory; hlas je ten, který používají vaše hovory. Odkazy na Výběr hlasu a Všichni agenti. | — |
| Vygenerovat vzorce studených hovorů pomocí AI | Otevře Kampaně › Studené hovory, kde mají studené hovory vlastní pravidla. | — |
Řešení problémů
Žlutý banner říká, že telefonie je v režimu simulátoru nebo Twilio není připojeno.
Z této služby zatím nemůže zazvonit žádný skutečný telefon, proto jsou Začátek a Pokračovat vypnuté. Změnit to může jen operátor platformy.
Stav říká „Čeká se na hodinový limit hovorů“.
Váš pracovní prostor v této hodině vyčerpal hovory agenta (číslo je v banneru nad tabulkou). Dávka pokračuje sama, až se uvolní místo.
Stav říká „Čeká se na hodiny volání“.
Jste mimo hodiny volání dávky. Další číslo se vytočí, až se okno otevře.
Po Začátek, Pokračovat nebo Zavolat znovu se objeví červený banner.
Uvádí kontrolu, která dávku zastavila, a co dělat. Viz články o odmítnutí odchozích hovorů.
Tipy
- Dávka se kontroluje číslo po čísle stejnými kontrolami jako jednotlivý hovor agenta, takže jedno odmítnuté číslo ostatní nezastaví.
- Seznamy, které volají lidé, jsou ve Vytáčeč a Kampaně hovorů.
- Dávka může volat z linky jen pro odchozí hovory; hovory zobrazují vlastní číslo této linky.
Dobré vědět
- Hovory na japonská čísla jsou povoleny od 9:00 do 20:00 JST; hodiny volání dávky to mohou jen zúžit.
- Až 500 čísel na dávku a 50 dávek na organizaci.
- Vytváření, spouštění a úprava dávek vyžaduje roli správce nebo manažera.
Související návody
- Zjištění, komu dávka volala a co z každého hovoru vzešlo Zkontrolujte každé číslo v dávce: zda bylo voláno, nebo odmítnuto (a proč), poslední hovor agenta a jeho výsledek.
- Hovor byl odmítnut nebo čeká: volací hodiny a limity hovorů SAE Pochopte jediné zbývající časové limity a limity hovorů: zákonné limity SAE. Do všech ostatních zemí se volá kdykoli, bez limitu.
- Hovor byl odmítnut: dosažen hodinový limit nebo limit pokusů Pochopte omezení počtu uskutečňovaných hovorů a kdy se ve volání pokračuje.
- Studené hovory Vypnuto, dokud to operátor nezapne Nechte svého AI agenta uskutečňovat obchodní hovory firmám v Japonsku s vestavěnými pravidly volání: nastavte kampaň, vygenerujte vzorce hovorů, zahajte volání a pracujte se zainteresovanými leady.
- Vytáčeč Zavolejte kontaktu nebo na libovolné číslo: z tohoto prohlížeče, tak že nejdřív zazvoní váš telefon, nebo tak, že hovor uskuteční váš agent AI.
- Hovor skončil bez přijetí: obsazeno, bez odpovědi nebo chyba operátora Porozumějte, proč se uskutečněný hovor nikdy nespojil a které chyby operátora může opravit jen provozovatel platformy.
- Hovor byl odmítnut: číslo je na seznamu nevolat Porozumějte odmítnutím kvůli nevolat a kdy, pokud vůbec, lze na číslo znovu volat.
- Hovor byl odmítnut: žádná linka, identifikace volajícího, agent nebo nenastavené volání Opravte odmítnutí kvůli nastavení, která zastavují každý hovor, a zjistěte, která může opravit jen operátor platformy.
- Hovor byl odmítnut: zahraniční číslo, číslo z USA či Kanady nebo zvláštní číslo Pochopte, proč se odmítají hovory mimo Japonsko a hovory AI agenta na čísla z USA nebo Kanady.