Hlasové profily
Zaregistrujte známé hlasy se souhlasem, aby přepisy hovorů a schůzek zobrazovaly jejich jméno místo Osoba A.
Kde to najdete
Hlas › Hlasové profily
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- V postranním panelu otevřete Hlas › Hlasové profily.
- Zkontrolujte kartu nastavení nahoře: Připraveno nebo Vyžaduje nastavení u štítků mluvčích a u rozpoznávání hlasu.
- Stiskněte Přidat hlasový profil, vyplňte jméno a typ, zaškrtněte políčko souhlasu a stiskněte Uložit se souhlasem.
- Stiskněte Nahrát vzorek u profilu, nahrajte asi 20 až 30 sekund nebo nahrajte soubor a stiskněte Uložit hlasový otisk.
- Otevřete hovor nebo schůzku a stiskněte Označit mluvčí; známé hlasy se zobrazí jménem.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Přidat hlasový profil | Jméno osoby, typ (Klient nebo Kmenový zaměstnanec), volitelný kontakt a její souhlas. | — |
| Nahrát vzorek / Přidat vzorek | Vytvoří hlasový otisk z 20 až 30 sekund mluvení osoby. | — |
| Smazat hlasový otisk | Smaže hlasový otisk; jméno a záznam o souhlasu zůstanou. | — |
| Souhlas odvolán | Zaznamená odvolání a smaže hlasový otisk i profil. | — |
| Nastavení rozpoznávání | Práh shody (1-100) a na kolik dní se uchovávají přepisy s označením mluvčích. | 70, 30 dní |
| Hledat v přepisech | Najde slova nebo jméno v přepisech s označením mluvčích. | — |
| Záznamy o souhlasu | Pro koho, zaznamenal(a), uděleno, odvoláno, hlasový otisk smazán. | — |
Tipy
- Karta Co se ukládá uvádí přesně, co se uchovává a jak dlouho.
Dobré vědět
- Profily přidávat nebo vzorky nahrávat mohou jen správci pracovního prostoru.
- Telefonní hovory se označují z nahrávky po hovoru; označení v reálném čase vyžaduje rozlišení mluvčích v reálném čase od provozovatele.
Související návody
- Přidání hlasového profilu se souhlasem Zaregistrujte hlasový profil klienta nebo člena týmu a zaznamenejte jeho souhlas.
- Nahrání hlasového vzorku pro profil Nahrajte nebo nahrajte ze souboru krátký vzorek, aby profil získal hlasový otisk.
- Štítky mluvčích v přepisech Zobrazte, kdo kdy mluvil v nahrávce hovoru nebo schůzky, u známých hlasů jménem, a opravte štítek.
- Nastavení rozpoznávání Rozhodněte, jak jistá musí být shoda, než se zobrazí jméno, a jak dlouho se uchovávají označené přepisy.
- Smazání hlasového otisku nebo záznam odvolaného souhlasu Odstraňte hlasový otisk osoby nebo zaznamenejte, že souhlas odvolala.
- Hlasové profily: řešení častých potíží Vyřešte hlášení, která mohou zobrazit stránka Hlasové profily a štítky mluvčích.
- Hledání v přepisech s označením mluvčích Zjistěte, co kdo řekl, napříč označenými přepisy hovorů a schůzek.