Profiluri vocale
Înregistrați voci cunoscute, cu consimțământ, astfel încât transcrierile apelurilor și întâlnirilor să arate numele lor în loc de Persoană A.
Unde îl găsiți
Voce › Profiluri vocale
Deschideți acest ecran
Etape
- În bara laterală, deschideți Voce › Profiluri vocale.
- Verificați cardul de configurare din partea de sus: Gata sau Necesită configurare pentru etichetele vorbitorilor și pentru recunoașterea vocală.
- Apăsați Adaugă un profil vocal, completați numele și tipul, bifați caseta de consimțământ și apăsați Salvează cu consimțământ.
- Apăsați Înregistrează o mostră pe profil, înregistrați aproximativ 20–30 de secunde sau încărcați un fișier și apăsați Salvează amprenta vocală.
- Deschideți un apel sau o întâlnire și apăsați Etichetează vorbitorii; vocile cunoscute sunt afișate pe nume.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Adaugă un profil vocal | Numele unei persoane, tipul (Client sau Angajat propriu), un contact opțional și consimțământul ei. | — |
| Înregistrează o mostră / Adaugă o mostră | Creează o amprentă vocală din 20–30 de secunde în care persoana vorbește. | — |
| Șterge amprenta vocală | Șterge amprenta vocală; numele și înregistrarea consimțământului rămân. | — |
| Consimțământ retras | Înregistrează retragerea și șterge amprenta vocală și profilul. | — |
| Setări de recunoaștere | Prag de potrivire (1-100) și câte zile se păstrează transcrierile cu etichete de vorbitori. | 70, 30 de zile |
| Căutați în transcrieri | Găsește cuvinte sau un nume în transcrierile cu etichete de vorbitori. | — |
| Înregistrări ale consimțământului | Pentru cine, înregistrat de, acordat, retras, amprentă vocală ștearsă. | — |
Sfaturi
- Cardul Ce se stochează listează exact ce se păstrează și cât timp.
Bine de știut
- Doar responsabilii spațiului de lucru pot adăuga profiluri sau înregistra mostre.
- Apelurile telefonice sunt etichetate din înregistrarea lor după apel; etichetele în direct necesită separarea vorbitorilor în direct a operatorului.
Ghiduri practice conexe
- Adăugați un profil vocal cu consimțământ Înregistrați profilul vocal al unui client sau al unui membru al personalului și consimțământul acestuia.
- Înregistrați o mostră vocală pentru un profil Înregistrați sau încărcați o mostră scurtă, astfel încât profilul să primească o amprentă vocală.
- Etichetele vorbitorilor din transcrieri Vedeți cine a vorbit și când în înregistrarea unui apel sau a unei întâlniri, pe nume pentru vocile cunoscute, și corectați o etichetă.
- Setări de recunoaștere Hotărâți cât de sigură trebuie să fie o potrivire înainte să fie afișat un nume și cât timp se păstrează transcrierile etichetate.
- Ștergeți o amprentă vocală sau înregistrați retragerea consimțământului Eliminați amprenta vocală a unei persoane sau înregistrați faptul că și-a retras consimțământul.
- Profiluri vocale: remedierea problemelor frecvente Remediați mesajele pe care le pot afișa pagina Profiluri vocale și etichetele vorbitorilor.
- Căutați în transcrieri cu etichete de vorbitori Găsiți ce a spus cineva în transcrierile etichetate ale apelurilor și întâlnirilor.