Ses profilleri
Bilinen sesleri onayla kaydedin; böylece arama ve toplantı dökümlerinde Kişi A yerine adları görünür.
Nerede bulunur
Ses › Ses profilleri
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kenar çubuğunda Ses › Ses profilleri sayfasını açın.
- Üstteki kurulum kartını kontrol edin: konuşmacı etiketleri ve ses tanıma için Hazır veya Kurulum gerekiyor.
- Ses profili ekle'ye basın, adı ve türü doldurun, onay kutusunu işaretleyin ve Onayla kaydet'e basın.
- Profilde Örnek kaydet'e basın, yaklaşık 20 ila 30 saniye kaydedin veya bir dosya yükleyin ve Ses izini kaydet'e basın.
- Bir arama veya toplantı açın ve Konuşmacıları etiketle'ye basın; bilinen sesler adıyla gösterilir.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Ses profili ekle | Bir kişinin adı, türü (Müşteri veya Kadrolu), isteğe bağlı bir kişi ve onayı. | — |
| Örnek kaydet / Örnek ekle | Kişinin 20 ila 30 saniyelik konuşmasından bir ses izi oluşturur. | — |
| Ses izini sil | Ses izini siler; ad ve onay kaydı kalır. | — |
| Onayın geri çekildiğini kaydet | Geri çekmeyi kaydeder ve ses izini ve profili siler. | — |
| Tanıma ayarları | Eşleşme eşiği (1-100) ve konuşmacı etiketli dökümlerin kaç gün saklanacağı. | 70, 30 gün |
| Dökümlerde ara | Konuşmacı etiketli dökümlerde sözcük veya ad bulur. | — |
| Onay kayıtları | Kimin için, kaydeden, verildi, geri çekildi, ses izi silindi. | — |
İpuçları
- Neler saklanır kartı, tam olarak nelerin ve ne kadar süreyle saklandığını listeler.
Bilmekte yarar var
- Profilleri veya örnekleri yalnızca çalışma alanı yöneticileri ekleyebilir.
- Telefon aramaları, arama bittikten sonra kayıtlarından etiketlenir; canlı etiketler operatörün canlı konuşmacı ayrımını gerektirir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Onayıyla ses profili ekleyin Bir müşterinin veya çalışanın ses profilini kaydedin ve onayını işleyin.
- Bir profil için ses örneği kaydedin Profilin bir ses izi alması için kısa bir örnek kaydedin veya yükleyin.
- Dökümlerde konuşmacı etiketleri Bir aramanın veya toplantının kaydında kimin ne zaman konuştuğunu, bilinen sesler için adıyla görün ve bir etiketi düzeltin.
- Tanıma ayarları Bir ad gösterilmeden önce eşleşmenin ne kadar kesin olması gerektiğine ve etiketli dökümlerin ne kadar süreyle saklanacağına karar verin.
- Bir ses izini silin veya geri çekilen onayı kaydedin Bir kişinin ses izini kaldırın veya onayını geri çektiğini kaydedin.
- Ses profilleri: sık sorunları giderme Ses profilleri sayfasının ve konuşmacı etiketlerinin gösterebileceği mesajları giderin.
- Konuşmacı etiketli dökümlerde arama yapın Etiketlenmiş arama ve toplantı dökümlerinde birinin ne söylediğini bulun.