Προφίλ φωνής
Καταχωρίστε γνωστές φωνές, με συγκατάθεση, ώστε οι απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων και συσκέψεων να δείχνουν το όνομά τους αντί για Άτομο Α.
Πού θα το βρείτε
Φωνή › Προφίλ φωνής
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Στην πλαϊνή στήλη, ανοίξτε Φωνή › Προφίλ φωνής.
- Ελέγξτε την κάρτα ρύθμισης στην κορυφή: Έτοιμο ή Χρειάζεται ρύθμιση για τις ετικέτες ομιλητών και για την αναγνώριση φωνής.
- Πατήστε Προσθήκη προφίλ φωνής, συμπληρώστε το όνομα και τον τύπο, τσεκάρετε το πλαίσιο συγκατάθεσης και πατήστε Αποθήκευση με συγκατάθεση.
- Πατήστε Ηχογράφηση δείγματος στο προφίλ, ηχογραφήστε περίπου 20 έως 30 δευτερόλεπτα ή ανεβάστε ένα αρχείο και πατήστε Αποθήκευση φωνητικού αποτυπώματος.
- Ανοίξτε μια κλήση ή σύσκεψη και πατήστε Επισήμανση ομιλητών· οι γνωστές φωνές εμφανίζονται με όνομα.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Προσθήκη προφίλ φωνής | Το όνομα ενός ατόμου, ο τύπος (Πελάτης ή Προσωπικό), μια προαιρετική επαφή και η συγκατάθεσή του. | — |
| Ηχογράφηση δείγματος / Προσθήκη δείγματος | Δημιουργεί φωνητικό αποτύπωμα από 20 έως 30 δευτερόλεπτα ομιλίας του ατόμου. | — |
| Διαγραφή φωνητικού αποτυπώματος | Διαγράφει το φωνητικό αποτύπωμα· το όνομα και η καταγραφή συγκατάθεσης μένουν. | — |
| Καταγραφή ανάκλησης συγκατάθεσης | Καταγράφει την ανάκληση και διαγράφει το φωνητικό αποτύπωμα και το προφίλ. | — |
| Ρυθμίσεις αναγνώρισης | Όριο αντιστοιχίας (1-100) και πόσες ημέρες διατηρούνται οι απομαγνητοφωνήσεις με ετικέτες ομιλητών. | 70, 30 ημέρες |
| Αναζήτηση απομαγνητοφωνήσεων | Βρίσκει λέξεις ή ένα όνομα σε απομαγνητοφωνήσεις με ετικέτες ομιλητών. | — |
| Καταγραφές συγκατάθεσης | Για ποιον, καταγράφηκε από, δόθηκε, ανακλήθηκε, διαγραφή φωνητικού αποτυπώματος. | — |
Συμβουλές
- Η κάρτα Τι αποθηκεύεται παραθέτει ακριβώς τι διατηρείται και για πόσο.
Καλό να γνωρίζετε
- Μόνο οι επόπτες του χώρου εργασίας μπορούν να προσθέτουν προφίλ ή να ηχογραφούν δείγματα.
- Οι τηλεφωνικές κλήσεις επισημαίνονται από την ηχογράφησή τους μετά την κλήση· οι ετικέτες σε πραγματικό χρόνο χρειάζονται τον διαχωρισμό ομιλητών σε πραγματικό χρόνο του διαχειριστή.
Σχετικοί οδηγοί
- Προσθήκη προφίλ φωνής με συγκατάθεση Καταχωρίστε το προφίλ φωνής ενός πελάτη ή μέλους του προσωπικού και καταγράψτε τη συγκατάθεσή του.
- Ηχογράφηση δείγματος φωνής για ένα προφίλ Ηχογραφήστε ή ανεβάστε ένα σύντομο δείγμα ώστε το προφίλ να αποκτήσει φωνητικό αποτύπωμα.
- Ετικέτες ομιλητή στις απομαγνητοφωνήσεις Δείτε ποιος μίλησε πότε στην ηχογράφηση μιας κλήσης ή σύσκεψης, με όνομα για τις γνωστές φωνές, και διορθώστε μια ετικέτα.
- Ρυθμίσεις αναγνώρισης Αποφασίστε πόσο σίγουρη πρέπει να είναι μια αντιστοιχία πριν εμφανιστεί ένα όνομα και πόσο διατηρούνται οι επισημασμένες απομαγνητοφωνήσεις.
- Διαγραφή φωνητικού αποτυπώματος ή καταγραφή ανάκλησης συγκατάθεσης Αφαιρέστε το φωνητικό αποτύπωμα ενός ατόμου ή καταγράψτε ότι ανακάλεσε τη συγκατάθεσή του.
- Προφίλ φωνής: επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων Διορθώστε τα μηνύματα που μπορεί να εμφανίσουν η σελίδα Προφίλ φωνής και οι ετικέτες ομιλητών.
- Αναζήτηση απομαγνητοφωνήσεων με ετικέτες ομιλητών Βρείτε τι είπε κάποιος σε επισημασμένες απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων και συσκέψεων.