Hlasové profily
Zaregistrujte známe hlasy so súhlasom, aby prepisy hovorov a stretnutí zobrazovali ich meno namiesto Osoba A.
Kde to nájdete
Hlas › Hlasové profily
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- V bočnom paneli otvorte Hlas › Hlasové profily.
- Skontrolujte kartu nastavenia hore: Pripravené alebo Vyžaduje nastavenie pri označeniach hovoriacich a pri rozpoznávaní hlasu.
- Stlačte Pridať hlasový profil, vyplňte meno a typ, začiarknite políčko súhlasu a stlačte Uložiť so súhlasom.
- Stlačte Nahrať vzorku pri profile, nahrajte asi 20 až 30 sekúnd alebo nahrajte súbor a stlačte Uložiť hlasový odtlačok.
- Otvorte hovor alebo stretnutie a stlačte Označiť hovoriacich; známe hlasy sa zobrazia menom.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Pridať hlasový profil | Meno osoby, typ (Klient alebo Kmeňový zamestnanec), voliteľný kontakt a jej súhlas. | — |
| Nahrať vzorku / Pridať vzorku | Vytvorí hlasový odtlačok z 20 až 30 sekúnd hovorenia osoby. | — |
| Odstrániť hlasový odtlačok | Odstráni hlasový odtlačok; meno a záznam o súhlase zostanú. | — |
| Súhlas odvolaný | Zaznamená odvolanie a odstráni hlasový odtlačok aj profil. | — |
| Nastavenia rozpoznávania | Prah zhody (1-100) a na koľko dní sa uchovávajú prepisy s označením hovoriacich. | 70, 30 dní |
| Hľadať v prepisoch | Nájde slová alebo meno v prepisoch s označením hovoriacich. | — |
| Záznamy o súhlase | Pre koho, zaznamenal(a), udelené, odvolané, hlasový odtlačok odstránený. | — |
Tipy
- Karta Čo sa ukladá uvádza presne, čo sa uchováva a ako dlho.
Dobré vedieť
- Profily pridávať alebo vzorky nahrávať môžu iba správcovia pracovného priestoru.
- Telefonické hovory sa označujú z nahrávky po hovore; označenie v reálnom čase vyžaduje rozlíšenie hovoriacich v reálnom čase od prevádzkovateľa.
Súvisiace návody
- Pridanie hlasového profilu so súhlasom Zaregistrujte hlasový profil klienta alebo člena tímu a zaznamenajte jeho súhlas.
- Nahratie hlasovej vzorky pre profil Nahrajte alebo nahrajte zo súboru krátku vzorku, aby profil získal hlasový odtlačok.
- Označenia hovoriacich v prepisoch Zobrazte, kto kedy hovoril v nahrávke hovoru alebo stretnutia, pri známych hlasoch menom, a opravte označenie.
- Nastavenia rozpoznávania Rozhodnite, aká istá musí byť zhoda, kým sa zobrazí meno, a ako dlho sa uchovávajú označené prepisy.
- Odstránenie hlasového odtlačku alebo záznam odvolaného súhlasu Odstráňte hlasový odtlačok osoby alebo zaznamenajte, že súhlas odvolala.
- Hlasové profily: riešenie častých problémov Vyriešte hlásenia, ktoré môžu zobraziť stránka Hlasové profily a označenia hovoriacich.
- Hľadanie v prepisoch s označením hovoriacich Zistite, čo kto povedal, naprieč označenými prepismi hovorov a stretnutí.