Голосові профілі
Реєструйте відомі голоси за згодою, щоб розшифровки дзвінків і зустрічей показували їхні імена замість Особа A.
Де знайти
Голос › Голосові профілі
Відкрити цей екран
Кроки
- У бічному меню відкрийте Голос › Голосові профілі.
- Перевірте картку налаштування вгорі: Готово або Потрібне налаштування для міток мовців і для розпізнавання голосу.
- Натисніть Додати голосовий профіль, введіть ім’я й тип, позначте прапорець згоди та натисніть Зберегти зі згодою.
- Натисніть Записати зразок біля профілю, запишіть приблизно 20–30 секунд або завантажте файл і натисніть Зберегти голосовий відбиток.
- Відкрийте дзвінок або зустріч і натисніть Позначити мовців; відомі голоси показуються за іменем.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Додати голосовий профіль | Ім’я особи, тип (Клієнт або Штатний), необов’язковий контакт і її згода. | — |
| Записати зразок / Додати зразок | Створює голосовий відбиток із 20–30 секунд мовлення особи. | — |
| Видалити голосовий відбиток | Видаляє голосовий відбиток; ім’я та запис про згоду залишаються. | — |
| Записати відкликання згоди | Фіксує відкликання й видаляє голосовий відбиток і профіль. | — |
| Налаштування розпізнавання | Поріг збігу (1-100) і строк зберігання в днях розшифровок із мітками мовців. | 70, 30 днів |
| Пошук у розшифровках | Шукає слова або ім’я в розшифровках із мітками мовців. | — |
| Записи про згоду | Для кого, записав(ла), надано, відкликано, голосовий відбиток видалено. | — |
Поради
- Картка Що зберігається перелічує, що саме зберігається і як довго.
Корисно знати
- Додавати профілі й записувати зразки можуть лише менеджери робочого простору.
- Телефонні дзвінки позначаються за записом після дзвінка; живі позначки потребують розділення мовців у реальному часі в оператора.
Пов'язані інструкції
- Додавання голосового профілю зі згодою Зареєструйте голосовий профіль клієнта або співробітника й запишіть його згоду.
- Запис зразка голосу для профілю Запишіть або завантажте короткий зразок, щоб у профілю з’явився голосовий відбиток.
- Позначки мовців у розшифровках Подивіться, хто й коли говорив у записі дзвінка чи зустрічі, з іменами для відомих голосів, і виправте позначку.
- Налаштування розпізнавання Вирішіть, наскільки впевненим має бути збіг, щоб показати ім’я, і як довго зберігаються позначені розшифровки.
- Видалення голосового відбитка або запис відкликання згоди Видаліть голосовий відбиток особи або запишіть, що вона відкликала згоду.
- Голосові профілі: усунення типових проблем Усуньте повідомлення, які можуть показати сторінка Голосові профілі та мітки мовців.
- Пошук у розшифровках із мітками мовців Знайдіть, що сказала особа, у позначених розшифровках дзвінків і зустрічей.