Stemmeprofiler
Registrér kendte stemmer, med samtykke, så udskrifter af opkald og møder viser deres navn i stedet for Person A.
Hvor du finder det
Stemme › Stemmeprofiler
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn Stemme › Stemmeprofiler i sidemenuen.
- Tjek opsætningskortet øverst: Klar eller Skal konfigureres for talermærker og for stemmegenkendelse.
- Tryk på Tilføj en stemmeprofil, udfyld navn og type, sæt kryds i samtykkefeltet, og tryk på Gem med samtykke.
- Tryk på Optag en prøve på profilen, optag cirka 20 til 30 sekunder, eller upload en fil, og tryk på Gem stemmeaftryk.
- Åbn et opkald eller møde, og tryk på Mærk talere. Kendte stemmer vises med navn.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Tilføj en stemmeprofil | En persons navn, type (Kunde eller Fastansat), en valgfri kontakt og personens samtykke. | — |
| Optag en prøve / Tilføj en prøve | Laver et stemmeaftryk ud fra 20 til 30 sekunders tale fra personen. | — |
| Slet stemmeaftryk | Sletter stemmeaftrykket. Navnet og samtykkeregistreringen bliver. | — |
| Samtykke trukket tilbage | Registrerer tilbagekaldelsen og sletter stemmeaftrykket og profilen. | — |
| Indstillinger for genkendelse | Tærskel for match (1-100) og hvor mange dage udskrifter med talermærker gemmes. | 70, 30 dage |
| Søg i udskrifter | Finder ord eller et navn i udskrifter med talermærker. | — |
| Samtykkeregistreringer | For hvem, registreret af, givet, tilbagekaldt, stemmeaftryk slettet. | — |
Tip
- Kortet Hvad der gemmes viser præcis, hvad der gemmes, og hvor længe.
Godt at vide
- Kun arbejdsområdets ansvarlige kan tilføje profiler eller optage prøver.
- Telefonopkald mærkes ud fra deres optagelse efter opkaldet. Live-mærker kræver operatørens live-taleropdeling.
Relaterede vejledninger
- Tilføj en stemmeprofil med samtykke Registrér en kundes eller medarbejders stemmeprofil, og gem personens samtykke.
- Optag en stemmeprøve til en profil Optag eller upload en kort prøve, så profilen får et stemmeaftryk.
- Talermærker på udskrifter Se, hvem der talte hvornår i et opkalds eller mødes optagelse, med navn for kendte stemmer, og ret en mærkning.
- Indstillinger for genkendelse Bestem, hvor sikkert et match skal være, før et navn vises, og hvor længe mærkede udskrifter gemmes.
- Slet et stemmeaftryk, eller registrér tilbagetrukket samtykke Fjern en persons stemmeaftryk, eller registrér, at personen har trukket sit samtykke tilbage.
- Stemmeprofiler: løs almindelige problemer Ret de meddelelser, siden Stemmeprofiler og talermærkerne kan vise.
- Søg i udskrifter med talermærker Find, hvad en person har sagt, i mærkede udskrifter af opkald og møder.