Голосовые профили
Регистрируйте известные голоса с согласия, чтобы расшифровки звонков и встреч показывали их имена вместо Человек A.
Где найти
Голос › Голосовые профили
Открыть этот экран
Шаги
- В боковом меню откройте Голос › Голосовые профили.
- Проверьте карточку настройки вверху: Готово или Требуется настройка для меток говорящих и для распознавания голоса.
- Нажмите Добавить голосовой профиль, введите имя и тип, отметьте флажок согласия и нажмите Сохранить с согласием.
- Нажмите Записать образец у профиля, запишите примерно 20–30 секунд или загрузите файл и нажмите Сохранить голосовой отпечаток.
- Откройте звонок или встречу и нажмите Разметить говорящих; известные голоса показываются по имени.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Добавить голосовой профиль | Имя человека, тип (Клиент или Штатный), необязательный контакт и его согласие. | — |
| Записать образец / Добавить образец | Создаёт голосовой отпечаток по 20–30 секундам речи человека. | — |
| Удалить голосовой отпечаток | Удаляет голосовой отпечаток; имя и запись о согласии остаются. | — |
| Записать отзыв согласия | Фиксирует отзыв и удаляет голосовой отпечаток и профиль. | — |
| Настройки распознавания | Порог совпадения (1-100) и срок хранения в днях расшифровок с метками говорящих. | 70, 30 дней |
| Поиск по расшифровкам | Ищет слова или имя в расшифровках с метками говорящих. | — |
| Записи о согласии | Для кого, записал(а), дано, отозвано, голосовой отпечаток удалён. | — |
Советы
- Карточка Что хранится перечисляет, что именно хранится и как долго.
Полезно знать
- Добавлять профили и записывать образцы могут только руководители рабочего пространства.
- Телефонные звонки размечаются по записи после звонка; метки в реальном времени требуют разделения говорящих в реальном времени у оператора.
Связанные инструкции
- Добавление голосового профиля с согласием Зарегистрируйте голосовой профиль клиента или сотрудника и запишите его согласие.
- Запись образца голоса для профиля Запишите или загрузите короткий образец, чтобы у профиля появился голосовой отпечаток.
- Метки говорящих в расшифровках Посмотрите, кто и когда говорил в записи звонка или встречи, с именами для известных голосов, и исправьте метку.
- Настройки распознавания Решите, насколько уверенным должно быть совпадение, чтобы показать имя, и как долго хранятся размеченные расшифровки.
- Удаление голосового отпечатка или запись отзыва согласия Удалите голосовой отпечаток человека или запишите, что он отозвал согласие.
- Голосовые профили: решение типичных проблем Устраните сообщения, которые могут показать страница Голосовые профили и метки говорящих.
- Поиск по расшифровкам с метками говорящих Найдите, что сказал человек, в размеченных расшифровках звонков и встреч.