Profili vocali
Registra voci note, con consenso, così le trascrizioni di chiamate e riunioni mostrano il loro nome invece di Persona A.
Dove trovarlo
Voce › Profili vocali
Apri questa schermata
Passaggi
- Nella barra laterale, apri Voce › Profili vocali.
- Controlla la scheda di configurazione in alto: Pronto o Da configurare per le etichette degli interlocutori e per il riconoscimento vocale.
- Premi Aggiungi un profilo vocale, compila nome e tipo, spunta la casella del consenso e premi Salva con consenso.
- Premi Registra un campione sul profilo, registra circa 20-30 secondi oppure carica un file, e premi Salva impronta vocale.
- Apri una chiamata o una riunione e premi Etichetta gli interlocutori; le voci note vengono mostrate per nome.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Aggiungi un profilo vocale | Il nome di una persona, il tipo (Cliente o Dipendente), un contatto facoltativo e il suo consenso. | — |
| Registra un campione / Aggiungi un campione | Crea un'impronta vocale da 20-30 secondi in cui la persona parla. | — |
| Elimina impronta vocale | Elimina l'impronta vocale; il nome e la registrazione del consenso restano. | — |
| Consenso revocato | Registra la revoca ed elimina l'impronta vocale e il profilo. | — |
| Impostazioni di riconoscimento | Soglia di corrispondenza (1-100) e per quanti giorni vengono conservate le trascrizioni con etichette degli interlocutori. | 70, 30 giorni |
| Cerca nelle trascrizioni | Trova parole o un nome nelle trascrizioni con etichette degli interlocutori. | — |
| Registrazioni del consenso | Per chi, registrato da, dato, revocato, impronta vocale eliminata. | — |
Suggerimenti
- La scheda Cosa viene conservato elenca esattamente cosa viene tenuto e per quanto tempo.
Da sapere
- Solo i responsabili dello spazio di lavoro possono aggiungere profili o registrare campioni.
- Le chiamate telefoniche vengono etichettate dalla registrazione dopo la chiamata; le etichette in tempo reale richiedono la separazione dei parlanti in tempo reale dell'operatore.
Guide pratiche correlate
- Aggiungere un profilo vocale con consenso Registra il profilo vocale di un cliente o di un membro del personale e il suo consenso.
- Registrare un campione vocale per un profilo Registra o carica un breve campione perché il profilo ottenga un'impronta vocale.
- Etichette degli interlocutori nelle trascrizioni Vedi chi ha parlato e quando nella registrazione di una chiamata o riunione, per nome per le voci conosciute, e correggi un'etichetta.
- Impostazioni di riconoscimento Decidi quanto deve essere sicura una corrispondenza prima che venga mostrato un nome e per quanto tempo vengono conservate le trascrizioni etichettate.
- Eliminare un'impronta vocale o registrare un consenso revocato Rimuovi l'impronta vocale di una persona, oppure registra che ha revocato il consenso.
- Profili vocali: risolvere i problemi più comuni Risolvi i messaggi che la pagina Profili vocali e le etichette degli interlocutori possono mostrare.
- Cercare nelle trascrizioni con etichette degli interlocutori Trova cosa ha detto qualcuno nelle trascrizioni etichettate di chiamate e riunioni.