Гласови профили
Регистрирайте познати гласове, със съгласие, така че транскрипциите на обаждания и срещи да показват името им вместо Човек A.
Къде да го намерите
Глас › Гласови профили
Отвори този екран
Стъпки
- В страничната лента отворете Глас › Гласови профили.
- Проверете картата за настройка горе: Готово или Изисква настройка за етикетите на говорещите и за разпознаването на глас.
- Натиснете Добавяне на гласов профил, попълнете името и вида, отметнете полето за съгласие и натиснете Запазване със съгласие.
- Натиснете Записване на проба при профила, запишете около 20 до 30 секунди или качете файл и натиснете Запазване на гласовия отпечатък.
- Отворете обаждане или среща и натиснете Етикетиране на говорещите; познатите гласове се показват с име.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Добавяне на гласов профил | Името на човека, вид (Клиент или Щатен), контакт по избор и съгласието му. | — |
| Записване на проба / Добавяне на проба | Създава гласов отпечатък от 20 до 30 секунди говор на човека. | — |
| Изтриване на гласовия отпечатък | Изтрива гласовия отпечатък; името и записът за съгласие остават. | — |
| Записване на оттеглено съгласие | Записва оттеглянето и изтрива гласовия отпечатък и профила. | — |
| Настройки за разпознаване | Праг на съвпадение (1-100) и колко дни се пазят транскрипциите с етикети на говорещите. | 70, 30 дни |
| Търсене в транскрипциите | Намира думи или име в транскрипции с етикети на говорещите. | — |
| Записи за съгласие | За кого, записано от, дадено на, оттеглено, гласовият отпечатък е изтрит. | — |
Съвети
- Картата Какво се съхранява изброява точно какво се пази и за колко време.
Добре е да знаете
- Само мениджърите на работното пространство могат да добавят профили или да записват проби.
- Телефонните обаждания се етикетират от записа след обаждането; етикетите на живо изискват разделянето на говорещите на живо от оператора.
Свързани ръководства
- Добавяне на гласов профил със съгласие Регистрирайте гласов профил на клиент или член на екипа и запишете съгласието му.
- Записване на гласова проба за профил Запишете или качете кратка проба, за да получи профилът гласов отпечатък.
- Етикети на говорещите в преписите Вижте кой кога е говорил в записа на обаждане или среща, с име за познатите гласове, и коригирайте етикет.
- Настройки за разпознаване Решете колко сигурно трябва да е съвпадението, преди да се покаже име, и колко дълго се пазят етикетираните транскрипции.
- Изтриване на гласов отпечатък или записване на оттеглено съгласие Премахнете гласовия отпечатък на човек или запишете, че е оттеглил съгласието си.
- Гласови профили: решаване на чести проблеми Отстранете съобщенията, които страницата Гласови профили и етикетите на говорещите могат да показват.
- Търсене в транскрипции с етикети на говорещите Намерете какво е казал някой в етикетираните транскрипции на обаждания и срещи.