Opkaldshygiejne: tavse opkald, bedste tidspunkt, hvilende kontakter og dage, der ikke må ringes på
Undgå, at udgående opkald bliver til gene: hold øje med tavse opkald, ring på hver kontakts bedste tidspunkt, lad kontakter hvile i stedet for at kassere dem, og spring helligdage over.
Hvor du finder det
Opkald › Udgående drift › Opkaldshygiejne
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn Opkald › Udgående drift og fanen Opkaldshygiejne.
- Tjek Tavse opkald: Besvaret, Tavse og Raten mod det almindelige loft over 30 dage, med årsagerne.
- Under Bedste tidspunkt at ringe kan du se, hvem der skal ringes op i denne time; ledere trykker på Lær igen fra historik for at opdatere hver kontakts bedste tidspunkt ud fra deres egen svarhistorik.
- For at lade kontakter hvile skal du skrive deres Kontakt-id’er, angive Hvil i (dage) og trykke på Lad dem hvile. De kommer tilbage under Tilbage fra nurturing, når hvilen er slut.
- Under Dage, der ikke må ringes på skal du angive Dato (ÅÅÅÅ-MM-DD), Hvad det er og Landekode og derefter trykke på Tilføj. Fjern sletter en dag.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Tavse opkald | Opkald, som opkalderen foretog, uden at nogen kunne forbindes. Det viste loft er det almindelige; det er angivet, ikke håndhævet. | — |
| Bedste tidspunkt at ringe | Kontakter, hvis indlærte bedste tidspunkt er nu, med deres nummer og bedste tidspunkt. | — |
| Kontakt-id’er og Hvil i (dage) | Parkerer de angivne kontakter i et antal dage i stedet for at slette dem (ledere). | 90 |
| Tilbage fra nurturing | Hvilende kontakter, hvis hvile er slut. | — |
| Dage, der ikke må ringes på | Helligdage, hvor udgående opkald er spærret, pr. land; et tomt land betyder overalt. | — |
Fejlfinding
“Angiv mindst ét kontakt-id”
Skriv ét eller flere kontakt-id’er, adskilt af kommaer eller mellemrum, før du trykker på Lad dem hvile.
“Angiv datoen som ÅÅÅÅ-MM-DD”
Skriv datoen i den form, for eksempel 2026-01-01.
Der er ingen Tilføj-knap under Dage, der ikke må ringes på.
Listen deles af alle organisationer på denne tjeneste, så kun platformoperatøren ændrer den. Du kan stadig læse den.
Tip
- En kontakt, der sagde nej i dag, siger måske ikke nej om tre måneder: lad dem hvile frem for at kassere dem.
- Dagene på listen er kun bevaret til orientering: udgående opkald afvises ikke længere på dem.
Godt at vide
- Hvile, genindlæring og helligdage kræver rollen administrator eller leder.
Relaterede vejledninger
- Udgående drift Bestem, hvem der skal ringes til, hvornår, og hvornår ikke: opkaldshygiejne, segmenter, kadencer og hvem der arbejder på hver kampagne.
- Ring ikke og regler Opbevar de numre, der aldrig må ringes op, se, hvad opkaldsreglerne afviste, tjek et nummer og dets samtykke, og bloker uønskede opkaldere.