نظافة الاتصال: المكالمات الصامتة وأفضل ساعة وجهات الاتصال الموقوفة وأيام عدم الاتصال
امنع تحوّل المكالمات الصادرة إلى إزعاج: راقب المكالمات الصامتة، واتصل في أفضل ساعة لكل جهة اتصال، وأرح جهات الاتصال بدلًا من التخلص منها، وتخطَّ العطلات الرسمية.
أين تجده
المكالمات › عمليات المكالمات الصادرة › نظافة الاتصال
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح المكالمات › عمليات المكالمات الصادرة وتبويب نظافة الاتصال.
- افحص المكالمات الصامتة: تم الرد والصامتة والنسبة مقابل السقف الشائع خلال 30 يومًا، مع الأسباب.
- ضمن أفضل ساعة للاتصال، اطّلع على من حان موعده في هذه الساعة؛ ويضغط المديرون إعادة التعلم من السجل لتحديث أفضل ساعة لكل جهة اتصال من سجل ردودها.
- لإراحة جهات اتصال، اكتب معرّفات جهات الاتصال واضبط إراحة لمدة (أيام) واضغط إراحتهم. يعودون في عائد من الرعاية عند انتهاء الراحة.
- ضمن أيام عدم الاتصال، أدخل التاريخ (YYYY-MM-DD) وما هو ورمز الدولة، ثم اضغط إضافة. تحذف إزالة يومًا.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| مكالمات صامتة | مكالمات أجراها المُتصِل الآلي دون أن يكون هناك من يُوصَل به. السقف المعروض هو الشائع؛ وهو مذكور وليس مفروضًا. | — |
| أفضل ساعة للاتصال | جهات الاتصال التي أفضل ساعة تعلّمها النظام لها هي الآن، مع رقمها وأفضل ساعة لها. | — |
| معرّفات جهات الاتصال وإراحة لمدة (أيام) | يركن جهات الاتصال المدرجة لعدد من الأيام بدلًا من حذفها (للمديرين). | 90 |
| عائد من الرعاية | جهات اتصال موقوفة انتهت راحتها. | — |
| أيام عدم الاتصال | عطلات رسمية يُمنع فيها الاتصال الصادر، لكل دولة؛ والدولة الفارغة تعني كل مكان. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«أدخل معرّف جهة اتصال واحدًا على الأقل»
اكتب معرّف جهة اتصال واحدًا أو أكثر، مفصولة بفواصل أو مسافات، قبل الضغط على إراحتهم.
«أدخل التاريخ بصيغة YYYY-MM-DD»
أدخل التاريخ بهذه الصيغة، مثل 2026-01-01.
لا يوجد زر إضافة تحت أيام عدم الاتصال.
القائمة مشتركة بين كل مؤسسة على هذه الخدمة، لذا لا يغيّرها إلا مشغّل المنصة. يمكنك مع ذلك قراءتها.
نصائح
- من قال لا اليوم قد لا يقول لا بعد ثلاثة أشهر: أرحه بدلًا من التخلص منه.
- الأيام في هذه القائمة محفوظة للعلم فقط: لم تعد المكالمات الصادرة تُرفض فيها.
جدير بالمعرفة
- الإراحة وإعادة التعلم والعطلات تتطلب دور المسؤول أو المدير.