Soittohygienia: hiljaiset puhelut, paras tunti, lepäävät yhteystiedot ja päivät, jolloin ei soiteta
Estä lähtevien puhelujen muuttuminen häiriöksi: seuraa hiljaisia puheluja, soita kunkin yhteystiedon parhaana tuntina, anna yhteystietojen levätä hylkäämisen sijaan ja ohita yleiset vapaapäivät.
Mistä sen löytää
Puhelut › Lähtevien puhelujen hallinta › Soittohygienia
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Puhelut › Lähtevien puhelujen hallinta ja Soittohygienia-välilehti.
- Tarkista Hiljaiset puhelut: Vastattu, Hiljainen ja Osuus verrattuna yleiseen kattoon 30 päivän ajalta, syineen.
- Kohdassa Paras tunti soittaa näet, kenelle soitetaan tänä tuntina; esihenkilöt painavat Opi uudelleen historiasta päivittääkseen kunkin yhteystiedon parhaan tunnin heidän oman vastaushistoriansa pohjalta.
- Antaaksesi yhteystietojen levätä kirjoita niiden Yhteystiedon tunnisteet, aseta Lepo (päivää) ja paina Anna levätä. Ne palaavat kohtaan Palannut hoitoikkunasta, kun lepo on ohi.
- Kirjoita kohdassa Päivät, jolloin ei soiteta Päivämäärä (VVVV-KK-PP), Mikä se on ja Maatunnus ja paina sitten Lisää. Poista poistaa päivän.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Hiljaiset puhelut | Soittajan soittamat puhelut, joissa ei ollut ketään yhdistettävänä. Näytetty katto on yleinen; se on ilmoitettu, ei valvottu. | — |
| Paras tunti soittaa | Yhteystiedot, joiden opittu paras tunti on nyt, numeroineen ja parhaine tunteineen. | — |
| Yhteystiedon tunnisteet ja Lepo (päivää) | Pysäyttää luetellut yhteystiedot päiväksi tai useammaksi poistamisen sijaan (esihenkilöt). | 90 |
| Palannut hoitoikkunasta | Levänneet yhteystiedot, joiden lepo on päättynyt. | — |
| Päivät, jolloin ei soiteta | Yleiset vapaapäivät, jolloin lähtevät puhelut estetään, maittain; tyhjä maa tarkoittaa kaikkialla. | — |
Vianmääritys
”Anna vähintään yksi yhteystiedon tunniste”
Kirjoita yksi tai useampi yhteystiedon tunniste pilkuin tai välilyönnein erotettuna ennen kuin painat Anna levätä.
”Anna päivämäärä muodossa VVVV-KK-PP”
Kirjoita päivämäärä siinä muodossa, esimerkiksi 2026-01-01.
Kohdassa Päivät, jolloin ei soiteta ei ole Lisää-painiketta.
Lista on jaettu kaikkien tämän palvelun organisaatioiden kesken, joten vain alustan operaattori muuttaa sitä. Voit silti lukea sen.
Vinkit
- Yhteystieto, joka sanoi tänään ei, ei välttämättä sano ei kolmen kuukauden päästä: anna hänen levätä hylkäämisen sijaan.
- Listan päivät ovat jäljellä vain tiedoksi: lähteviä puheluita ei enää hylätä niinä päivinä.
Hyvä tietää
- Lepo, uudelleenoppiminen ja vapaapäivät edellyttävät ylläpitäjän tai esihenkilön roolia.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Lähtevien puhelujen hallinta Päätä, kenelle soitetaan, milloin ja milloin ei: soittohygienia, segmentit, kadenssit ja kuka työskentelee kullakin kampanjalla.
- Ei saa soittaa ja säännöt Pidä listaa numeroista, joihin ei saa koskaan soittaa, katso mitä soittosäännöt hylkäsivät, tarkista numero ja sen suostumus ja estä ei-toivotut soittajat.