Хигиена на набирането: тихи обаждания, най-добър час, почиващи контакти и дни без обаждания
Не позволявайте изходящите обаждания да стават досадни: следете тихите обаждания, звъняйте в най-добрия час на всеки контакт, оставяйте контактите да починат вместо да ги отхвърляте и пропускайте официалните празници.
Къде да го намерите
Разговори › Изходящи операции › Хигиена на набирането
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Разговори › Изходящи операции и раздела Хигиена на набирането.
- Проверете Тихи обаждания: Отговорени, Тихи и Дял спрямо обичайния таван за 30 дни, с причините.
- В Най-добър час за обаждане вижте на кого му е времето в този час; мениджърите натискат „Научи отново от историята“, за да обновят най-добрия час на всеки контакт от неговата собствена история на отговорите.
- За да оставите контакти да починат, въведете техните ID на контакти, задайте „Почивка (дни)“ и натиснете „Остави да починат“. Те се връщат във Върнат от отглеждане, когато почивката свърши.
- В Дни, в които да не се звъни въведете Дата (ГГГГ-ММ-ДД), Какво е и Код на държавата, след това натиснете Добави. Изтрий премахва ден.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Тихи обаждания | Обаждания, които набирачът е направил, а е нямало с кого да свърже. Показаният таван е обичаен; посочен е, но не се налага. | — |
| Най-добър час за обаждане | Контакти, чийто научен най-добър час е сега, с техния номер и най-добър час. | — |
| ID на контакти и Почивка (дни) | Отлага посочените контакти за няколко дни вместо да ги изтрива (мениджъри). | 90 |
| Върнат от отглеждане | Почиващи контакти, чиято почивка е свършила. | — |
| Дни, в които да не се звъни | Официални празници, когато изходящите обаждания се потискат, по държава; празна държава означава навсякъде. | — |
Отстраняване на проблеми
„Посочете поне един ID на контакт“
Въведете един или повече ID на контакти, разделени със запетаи или интервали, преди да натиснете „Остави да починат“.
„Посочете датата във формат ГГГГ-ММ-ДД“
Въведете датата в този вид, например 2026-01-01.
Няма бутон Добави под Дни, в които да не се звъни.
Списъкът е общ за всички организации в тази услуга, така че го променя само операторът на платформата. Все пак можете да го четете.
Съвети
- Контакт, който днес е казал не, може да не каже не след три месеца: оставете го да почине вместо да го отхвърляте.
- Дните в този списък са оставени само за справка: изходящите обаждания в тях вече не се отказват.
Добре е да знаете
- Почивката, наученото отново и празниците изискват роля администратор или мениджър.
Свързани ръководства
- Изходящи операции Решавайте на кого да се звъни, кога и кога не: хигиена на набирането, сегменти, ритми на контакт и кой работи по коя кампания.
- Да не се звъни и правила Съхранявайте номерата, на които никога не бива да се звъни, вижте какво са отказали правилата за обаждане, проверявайте номер и неговото съгласие и блокирайте нежелани обаждащи се.