Arama hijyeni: sessiz çağrılar, en iyi saat, dinlenen kişiler ve aranmayacak günler
Giden aramaların rahatsızlığa dönüşmesini önleyin: sessiz çağrıları izleyin, her kişiyi en iyi saatinde arayın, kişileri atmak yerine dinlendirin ve resmi tatilleri atlayın.
Nerede bulunur
Çağrılar › Giden çağrı operasyonu › Arama hijyeni
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Giden çağrı operasyonu sayfasını ve Arama hijyeni sekmesini açın.
- Sessiz çağrılar’ı kontrol edin: Yanıtlanan, Sessiz ve 30 günlük ortak tavana göre Oran, nedenleriyle birlikte.
- Aramak için en iyi saat altında bu saatte kimin arama sırasının geldiğini görün; müdürler her kişinin en iyi saatini kendi yanıt geçmişinden güncellemek için Geçmişten yeniden öğren’e basar.
- Kişileri dinlendirmek için Kişi kimlikleri’ni yazın, Dinlenme (gün) süresini ayarlayın ve Dinlendir’e basın. Dinlenme bittiğinde Isıtmadan geri döndü bölümüne dönerler.
- Aranmayacak günler altında Tarih (YYYY-AA-GG), Ne olduğu ve Ülke kodu’nu girin, ardından Ekle’ye basın. Kaldır bir günü siler.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Sessiz çağrılar | Arayıcının bağlanacak kimse olmadan yaptığı aramalar. Gösterilen tavan ortak olandır; belirtilir, uygulanmaz. | — |
| Aramak için en iyi saat | Öğrenilmiş en iyi saati şimdi olan kişiler; numaraları ve en iyi saatleriyle. | — |
| Kişi kimlikleri ve Dinlenme (gün) | Listelenen kişileri silmek yerine belirli sayıda gün için park eder (müdürler). | 90 |
| Isıtmadan geri döndü | Dinlenmesi bitmiş kişiler. | — |
| Aranmayacak günler | Giden aramaların ülke bazında bastırıldığı resmi tatiller; boş ülke her yer anlamına gelir. | — |
Sorun giderme
“En az bir kişi kimliği girin”
Dinlendir’e basmadan önce virgül veya boşlukla ayrılmış bir ya da daha fazla kişi kimliği yazın.
“Tarihi YYYY-AA-GG olarak girin”
Tarihi bu biçimde girin, örneğin 2026-01-01.
Aranmayacak günler altında Ekle düğmesi yok.
Liste bu hizmetteki tüm kuruluşlarca paylaşılır, bu yüzden yalnızca platform operatörü değiştirir. Yine de okuyabilirsiniz.
İpuçları
- Bugün hayır diyen biri üç ay sonra hayır demeyebilir: onu atmak yerine dinlendirin.
- Bu listedeki günler yalnızca bilgi için tutuluyor: giden aramalar bu günlerde artık reddedilmiyor.
Bilmekte yarar var
- Dinlendirme, yeniden öğrenme ve tatiller için yönetici veya müdür rolü gerekir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Giden çağrı operasyonu Kimin aranacağına, ne zaman aranacağına ve ne zaman aranmayacağına karar verin: arama hijyeni, segmentler, ritimler ve her kampanyada kimin çalıştığı.
- Aranmaz listesi ve kurallar Asla aranmaması gereken numaraları tutun, arama kurallarının neyi reddettiğini görün, bir numarayı ve onayını kontrol edin ve istenmeyen arayanları engelleyin.