Hygiena vytáčení: tiché hovory, nejlepší hodina, odpočívající kontakty a dny, kdy se nevolá
Zabraňte tomu, aby se odchozí volání stalo obtěžováním: sledujte tiché hovory, volejte v nejlepší hodinu každého kontaktu, nechte kontakty odpočinout místo jejich vyřazení a vynechávejte státní svátky.
Kde to najdete
Hovory › Odchozí provoz › Hygiena vytáčení
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Hovory › Odchozí provoz a kartu Hygiena vytáčení.
- Zkontrolujte Tiché hovory: Zvednuto, Tiché a Podíl vůči běžnému stropu za 30 dní, s důvody.
- V části Nejlepší hodina k volání vidíte, komu se má volat v tuto hodinu; manažeři stisknou „Znovu se naučit z historie“ a aktualizují nejlepší hodinu každého kontaktu podle jeho vlastní historie zvedání.
- Chcete-li kontakty nechat odpočinout, zadejte jejich ID kontaktů, nastavte „Odpočinek (dny)“ a stiskněte „Nechat odpočinout“. Po skončení odpočinku se vrátí v části Zpět z okna pro opětovné oslovení.
- V části Dny, kdy se nevolá zadejte Datum (RRRR-MM-DD), Co to je a Kód země a stiskněte Přidat. Smazat odstraní den.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Tiché hovory | Hovory, které vytáčeč uskutečnil a neměl koho spojit. Zobrazený strop je běžný; je uveden, ne vynucován. | — |
| Nejlepší hodina k volání | Kontakty, jejichž naučená nejlepší hodina je právě teď, s jejich číslem a nejlepší hodinou. | — |
| ID kontaktů a Odpočinek (dny) | Odloží uvedené kontakty na několik dní místo jejich smazání (manažeři). | 90 |
| Zpět z okna pro opětovné oslovení | Odpočívající kontakty, jejichž odpočinek skončil. | — |
| Dny, kdy se nevolá | Státní svátky, kdy je odchozí volání potlačeno, podle země; prázdná země znamená všude. | — |
Řešení problémů
„Zadejte alespoň jedno ID kontaktu“
Před stisknutím „Nechat odpočinout“ zadejte jedno nebo více ID kontaktů oddělených čárkami nebo mezerami.
„Zadejte datum ve tvaru RRRR-MM-DD“
Zadejte datum v tomto tvaru, například 2026-01-01.
V části Dny, kdy se nevolá chybí tlačítko Přidat.
Seznam sdílejí všechny organizace na této službě, takže ho mění jen provozovatel platformy. Číst ho můžete i nadále.
Tipy
- Kontakt, který dnes řekl ne, nemusí říct ne za tři měsíce: nechte ho odpočinout místo vyřazení.
- Dny v tomto seznamu zůstávají jen pro informaci: odchozí hovory se v nich už neodmítají.
Dobré vědět
- Odpočinek, opětovné učení a svátky vyžadují roli správce nebo manažera.