Kebersihan panggilan: panggilan diam, jam terbaik, kontak yang diistirahatkan, dan hari tanpa telepon
Cegah panggilan keluar menjadi gangguan: pantau panggilan diam, telepon pada jam terbaik tiap kontak, istirahatkan kontak alih-alih membuangnya, dan lewati hari libur nasional.
Tempat menemukannya
Panggilan › Operasi panggilan keluar › Kebersihan panggilan
Buka layar ini
Langkah
- Buka Panggilan › Operasi panggilan keluar dan tab Kebersihan panggilan.
- Periksa Panggilan diam: Dijawab, Diam, dan Rasio terhadap batas atas umum selama 30 hari, beserta alasannya.
- Di bawah Jam terbaik untuk menelepon, lihat siapa yang jatuh tempo jam ini; manajer menekan Relearn from history untuk memperbarui jam terbaik tiap kontak dari riwayat jawaban mereka sendiri.
- Untuk mengistirahatkan kontak, ketik ID kontak mereka, atur Rest for (days), lalu tekan Rest them. Mereka kembali di Kembali dari pemeliharaan setelah istirahat selesai.
- Di bawah Hari untuk tidak menelepon, isi Tanggal (YYYY-MM-DD), Apa itu, dan Kode negara, lalu tekan Tambah. Remove menghapus satu hari.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Panggilan diam | Panggilan yang dilakukan pemanggil tanpa ada orang untuk disambungkan. Batas atas yang ditampilkan adalah batas umum; hanya dinyatakan, tidak ditegakkan. | — |
| Jam terbaik untuk menelepon | Kontak yang jam terbaik hasil pembelajarannya adalah sekarang, dengan nomor dan jam terbaiknya. | — |
| ID kontak dan Rest for (days) | Memarkir kontak yang tercantum selama beberapa hari alih-alih menghapusnya (manajer). | 90 |
| Kembali dari pemeliharaan | Kontak yang diistirahatkan dan masa istirahatnya sudah selesai. | — |
| Hari untuk tidak menelepon | Hari libur nasional saat panggilan keluar ditahan, per negara; negara kosong berarti di mana saja. | — |
Pemecahan masalah
"Berikan setidaknya satu ID kontak"
Ketik satu atau lebih ID kontak, dipisahkan koma atau spasi, sebelum menekan Rest them.
"Tulis tanggal sebagai YYYY-MM-DD"
Masukkan tanggal dalam bentuk itu, misalnya 2026-01-01.
Tidak ada tombol Tambah di bawah Hari untuk tidak menelepon.
Daftar itu dipakai bersama oleh semua organisasi di layanan ini, jadi hanya operator platform yang mengubahnya. Anda tetap dapat membacanya.
Kiat
- Kontak yang menolak hari ini mungkin tidak menolak tiga bulan lagi: istirahatkan, jangan dibuang.
- Tanggal di daftar ini hanya disimpan sebagai referensi: panggilan keluar tidak lagi ditolak pada tanggal tersebut.
Perlu diketahui
- Mengistirahatkan, mempelajari ulang, dan hari libur memerlukan peran admin atau manajer.
Panduan terkait
- Operasi panggilan keluar Tentukan siapa yang ditelepon, kapan menelepon dan kapan tidak: kebersihan panggilan, segmen, kadensi, dan siapa yang mengerjakan tiap kampanye.
- Jangan telepon dan aturan Simpan nomor yang tidak boleh ditelepon, lihat apa yang ditolak aturan panggilan, periksa nomor beserta persetujuannya, dan blokir penelepon yang tidak diinginkan.