Wählhygiene: stille Anrufe, beste Stunde, ruhende Kontakte und Tage ohne Anrufe
Verhindern Sie, dass ausgehende Anrufe zur Belästigung werden: Beobachten Sie stille Anrufe, rufen Sie zur besten Stunde jedes Kontakts an, lassen Sie Kontakte ruhen, statt sie zu verwerfen, und überspringen Sie gesetzliche Feiertage.
Wo Sie es finden
Anrufe › Outbound-Betrieb › Wählhygiene
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Schritte
- Öffnen Sie Anrufe › Outbound-Betrieb und den Tab Wählhygiene.
- Prüfen Sie Stille Anrufe: Angenommen, Still und die Rate im Vergleich zur üblichen Obergrenze über 30 Tage, mit den Gründen.
- Sehen Sie unter Beste Stunde für einen Anruf, wer in dieser Stunde dran ist; Manager tippen auf Aus dem Verlauf neu lernen, um die beste Stunde jedes Kontakts aus seinem eigenen Antwortverlauf zu aktualisieren.
- Um Kontakte ruhen zu lassen, geben Sie ihre Kontakt-ID ein, legen Sie Ruhen für (Tage) fest und tippen Sie auf Ruhen lassen. Sie kommen unter Zurück aus der Pflege zurück, wenn die Ruhezeit vorbei ist.
- Geben Sie unter Tage, an denen nicht angerufen wird das Datum (JJJJ-MM-TT), Was es ist und den Ländercode ein und tippen Sie auf Hinzufügen. Entfernen löscht einen Tag.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Stille Anrufe | Anrufe, die der Wähler getätigt hat, ohne dass jemand zum Verbinden da war. Die gezeigte Obergrenze ist die übliche; sie wird genannt, nicht durchgesetzt. | — |
| Beste Stunde für einen Anruf | Kontakte, deren gelernte beste Stunde jetzt ist, mit Nummer und bester Stunde. | — |
| Kontakt-ID und Ruhen für (Tage) | Stellt die aufgelisteten Kontakte für einige Tage zurück, statt sie zu löschen (Manager). | 90 |
| Zurück aus der Pflege | Ruhende Kontakte, deren Ruhezeit beendet ist. | — |
| Tage, an denen nicht angerufen wird | Gesetzliche Feiertage, an denen ausgehende Anrufe unterdrückt werden, je Land; ein leeres Land bedeutet überall. | — |
Fehlerbehebung
„Geben Sie mindestens eine Kontakt-ID an“
Geben Sie eine oder mehrere Kontakt-IDs, durch Kommas oder Leerzeichen getrennt, ein, bevor Sie auf Ruhen lassen tippen.
„Geben Sie das Datum als JJJJ-MM-TT an“
Geben Sie das Datum in dieser Form ein, zum Beispiel 2026-01-01.
Unter Tage, an denen nicht angerufen wird gibt es keine Schaltfläche Hinzufügen.
Die Liste wird von allen Organisationen dieses Dienstes geteilt, daher ändert sie nur der Plattformbetreiber. Sie können sie aber lesen.
Tipps
- Ein Kontakt, der heute Nein gesagt hat, sagt in drei Monaten vielleicht nicht Nein: Lassen Sie ihn ruhen, statt ihn zu verwerfen.
- Die Tage in dieser Liste dienen nur noch zur Information: Ausgehende Anrufe werden an ihnen nicht mehr abgelehnt.
Gut zu wissen
- Ruhenlassen, Neulernen und Feiertage erfordern die Rolle Administrator oder Manager.
Verwandte Anleitungen
- Outbound-Betrieb Entscheiden Sie, wen Sie wann anrufen und wann nicht: Wählhygiene, Segmente, Kadenzen und wer welche Kampagne bearbeitet.
- Sperrliste und Regeln Verwalten Sie die Nummern, die nie angerufen werden dürfen, sehen Sie, was die Anrufregeln abgelehnt haben, prüfen Sie eine Nummer und ihre Einwilligung und sperren Sie unerwünschte Anrufer.