La importación de CSV omitió algunos contactos
Descubre por qué una línea de tu CSV no se convirtió en contacto y corrige el archivo.
Dónde encontrarlo
Campañas › Posibles clientes › Importar
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Pasos
- Compara el número del aviso («{n} posibles clientes importados») con las líneas que pegaste.
- Compara las líneas omitidas con los motivos de abajo, corrígelas en tu CSV e importa solo esas líneas de nuevo.
- Si la misma persona está ahora dos veces en la lista, fusiónalas en Ingresos › Higiene de datos.
Solución de problemas
Se omitió una línea sin ningún mensaje.
Una línea necesita un contact_name o una company. Las líneas sin ninguno de los dos no se importan.
Se omitió una línea con número de teléfono.
El número no se pudo leer como un número marcable. Añade el prefijo de país (por ejemplo +1) o rellena la columna country para un número local.
Falta un contacto que esperaba.
Su número ya está en tu agenda telefónica, así que la línea se trató como un duplicado y no se volvió a añadir.
Un contacto importado muestra la etapa «No llamar».
El número está en tu lista de no llamar. Se conserva para los informes, pero no se marcará. Quítalo de la lista en No llamar y reglas solo si la persona aceptó que se le volviera a llamar.
La importación muestra «Campaña no encontrada».
La campaña elegida en el cuadro de diálogo ya no existe. Elige otra o «Ninguna».
Las columnas acabaron en los campos equivocados.
La fila de encabezado debe nombrar las columnas exactamente: company, contact_name, phone, email, country, city. Una coma dentro de un campo lo divide, así que quita las comas de los nombres y las direcciones.
Consejos
- Importa primero una lista de prueba pequeña para comprobar tus columnas.
Conviene saber
- El aviso solo informa del número importado; los duplicados y las líneas ilegibles no se enumeran una por una.
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