A importação de CSV ignorou alguns contatos
Descubra por que uma linha do seu CSV não virou contato e corrija o arquivo.
Onde encontrar
Campanhas › Potenciais clientes › Importar
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Passos
- Compare o número do aviso (“{n} potenciais clientes importados”) com as linhas que você colou.
- Confira as linhas ignoradas com os motivos abaixo, corrija-as no seu CSV e importe só essas linhas de novo.
- Se a mesma pessoa agora está duas vezes na lista, mescle-as em Receita › Higiene dos dados.
Solução de problemas
Uma linha foi ignorada sem mensagem.
Uma linha precisa de um contact_name ou de uma company. Linhas sem nenhum dos dois não são importadas.
Uma linha com número de telefone foi ignorada.
O número não pôde ser lido como um número discável. Adicione o código do país (por exemplo +1) ou preencha a coluna country para um número local.
Um contato que eu esperava está faltando.
O número dele já está na sua lista telefônica, então a linha foi tratada como duplicada e não foi adicionada de novo.
Um contato importado mostra a fase “Não ligar”.
O número está na sua lista de não ligar. Ele é mantido para relatórios, mas não será discado. Remova-o da lista em Não contactar e regras somente se a pessoa concordou em receber ligações de novo.
A importação mostra “Campanha não encontrada.”
A campanha escolhida na caixa não existe mais. Escolha outra ou “Nenhuma”.
As colunas foram parar nos campos errados.
A linha de cabeçalho precisa nomear as colunas exatamente: company, contact_name, phone, email, country, city. Uma vírgula dentro de um campo o divide, então remova vírgulas de nomes e endereços.
Dicas
- Importe antes uma lista pequena de teste para conferir as colunas.
Bom saber
- O aviso informa apenas a quantidade importada; duplicados e linhas ilegíveis não são listados um a um.
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