Aseta agentin persoona ja malli
Anna agentille puhelimessa käytettävä nimi, rooli, sävy, tavoitteet ja säännöt, ja valitse, kuinka nopea tai kyvykäs sen malli on.
Mistä sen löytää
Ääni › Agentin ääni › Persoona ja malli
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Ääni › Agentin ääni ja valitse tekoälyagentti ylhäältä.
- Täytä kohdassa Persoona ja malli Persoonan nimi, Rooli, Sävy, Kieli, Tavoitteet ja Säännöt.
- Valitse Malli.
- Paina Tallenna persoona.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Persoonan nimi | Nimi, jota agentti käyttää puhelimessa, enintään 60 merkkiä. | — |
| Rooli | Mikä se on, esimerkiksi vastaanottovirkailija, joka varaa aikoja. Enintään 200 merkkiä. | — |
| Sävy | Ystävällinen, Ammattimainen, Leikkisä, Ytimekäs tai Empaattinen. | Ei asetettu |
| Kieli | Puheluidesi pääkieli tai Soittajan kieli. Kun valitset kielen (et Soittajan kieli), siitä tulee myös agentin ja sen vastaamien linjojen puhelun kieli. Jokainen vastaus noudattaa silti soittajan kieltä. | Ei asetettu |
| Tavoitteet | Mitä puhelun tulisi saavuttaa. Enintään 1 500 merkkiä. | — |
| Säännöt | Mitä sen pitää aina tai ei koskaan tehdä. Enintään 3 000 merkkiä. | — |
| Malli | Vakio (nopea), Nopea tai Kyvykkäämpi (hitaampi). Kyvykkäämpi malli vastaa soittajille hieman myöhemmin. | Vakio (nopea) |
Vianmääritys
”Valitse jokin luettelon malleista.”
Valitse jokin luettelon malleista ja tallenna uudelleen.
Vinkit
- Käynnissä olevat puhelut lukevat tallennetun persoonan yhdessä kehotteen kanssa.
- Tallentamattomia muutoksia näkyy, kunnes painat Tallenna persoona.
Hyvä tietää
- Luettelossa on vain malleja, joita tämä palvelu ajaa.
- Vain työtilan hallinnoijat voivat muuttaa persoonaa; muut voivat lukea sen.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Aloita agentti agenttikirjastosta Täytä agentin kehote ja persoona valmiilla puhelinpersoonalla oman yrityksesi tyypille.
- Kirjoita agentin kehote Rakenna tekoälyllä -toiminnolla Kuvaile tarvitsemasi agentti kirjoittamalla tai puhumalla ja saat luonnoksen persoonasta ja järjestelmäkehotteesta tarkistettavaksi.
- Näin tekoälyagentti vastaa puhelussa Tiedä, mitä agentti lukee ennen jokaista vastausta ja mitä sääntöjä se aina noudattaa.
- Agentin ääni Määritä yhden tekoälyagentin äänikeskustelut: kehote, puheluääni, moottori, puheentunnistus, viestit, rajat ja pikavastaukset.