Definir la personalidad y el modelo de un agente
Dale al agente un nombre para usar por teléfono, un rol, un tono, objetivos y reglas, y elige lo rápido o capaz que es su modelo.
Dónde encontrarlo
Voz › Voz del agente › Personalidad y modelo
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Voz › Voz del agente y elige el agente de IA arriba.
- En Personalidad y modelo, rellena Nombre de la personalidad, Rol, Tono, Idioma, Objetivos y Reglas.
- Elige el Modelo.
- Pulsa Guardar personalidad.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Nombre de la personalidad | El nombre que usa el agente por teléfono, hasta 60 caracteres. | — |
| Rol | Qué es, por ejemplo una recepcionista que reserva citas. Hasta 200 caracteres. | — |
| Tono | Amable, Profesional, Divertido, Conciso o Empático. | Sin configurar |
| Idioma | El idioma principal de tus llamadas, o El idioma de quien llama. Elegir un idioma (no El idioma de quien llama) también fija el idioma de la llamada del agente y de las líneas que atiende. Cada respuesta sigue igualmente el idioma de quien llama. | Sin configurar |
| Objetivos | Lo que debe conseguir una llamada. Hasta 1.500 caracteres. | — |
| Reglas | Lo que debe hacer siempre o no hacer nunca. Hasta 3.000 caracteres. | — |
| Modelo | Estándar (rápido), Rápido o Más capaz (más lento). Un modelo más capaz responde un poco más tarde. | Estándar (rápido) |
Solución de problemas
“Elija uno de los modelos de la lista.”
Elige uno de los modelos de la lista y guarda de nuevo.
Consejos
- Las llamadas en curso leen la personalidad guardada junto con el prompt.
- Cambios sin guardar aparece hasta que pulses Guardar personalidad.
Conviene saber
- Solo se muestran los modelos que ejecuta este servicio.
- Solo los responsables del espacio de trabajo pueden cambiar la personalidad; los demás pueden leerla.
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