Persona und Modell eines Agenten festlegen
Dem Agenten einen Namen für das Telefon, eine Rolle, einen Tonfall, Ziele und Regeln geben und wählen, wie schnell oder leistungsfähig sein Modell ist.
Wo Sie es finden
Stimme › Agentenstimme › Persona und Modell
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Schritte
- Öffnen Sie Stimme › Agentenstimme und wählen Sie oben den KI-Agenten aus.
- Füllen Sie unter Persona und Modell Name der Persona, Rolle, Tonfall, Sprache, Ziele und Regeln aus.
- Wählen Sie das Modell.
- Klicken Sie auf Persona speichern.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Name der Persona | Der Name, den der Agent am Telefon verwendet, bis zu 60 Zeichen. | — |
| Rolle | Was er ist, zum Beispiel eine Rezeptionistin, die Termine bucht. Bis zu 200 Zeichen. | — |
| Tonfall | Freundlich, Professionell, Verspielt, Knapp oder Einfühlsam. | Nicht festgelegt |
| Sprache | Die Hauptsprache Ihrer Anrufe oder Die Sprache des Anrufers. Wenn Sie eine Sprache wählen (nicht Die Sprache des Anrufers), wird sie auch zur Anrufsprache des Agenten und der Leitungen, die er beantwortet. Jede Antwort folgt trotzdem der Sprache des Anrufers. | Nicht festgelegt |
| Ziele | Was ein Anruf erreichen soll. Bis zu 1.500 Zeichen. | — |
| Regeln | Was er immer oder nie tun muss. Bis zu 3.000 Zeichen. | — |
| Modell | Standard (schnell), Schnell oder Leistungsfähiger (langsamer). Ein leistungsfähigeres Modell antwortet Anrufern etwas später. | Standard (schnell) |
Fehlerbehebung
„Wählen Sie eines der aufgeführten Modelle.“
Wählen Sie eines der Modelle aus der Liste und speichern Sie erneut.
Tipps
- Laufende Gespräche lesen die gespeicherte Persona zusammen mit dem Prompt.
- Nicht gespeicherte Änderungen wird angezeigt, bis Sie auf Persona speichern klicken.
Gut zu wissen
- Es werden nur Modelle aufgeführt, die dieser Dienst betreibt.
- Nur Workspace-Manager können die Persona ändern; andere können sie lesen.
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