Setarea personei și a modelului unui agent
Dați agentului un nume de folosit la telefon, un rol, un ton, obiective și reguli și alegeți cât de rapid sau de capabil este modelul său.
Unde îl găsiți
Voce › Vocea agentului › Persona și modelul
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Voce › Vocea agentului și alegeți Agent AI din partea de sus.
- La Persona și modelul completați Numele personei, Rol, Ton, Limbă, Obiective și Reguli.
- Alegeți Model lingvistic.
- Apăsați Salvează persona.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Numele personei | Numele pe care agentul îl folosește la telefon, până la 60 de caractere. | — |
| Rol | Ce este, de exemplu un recepționer care face programări. Până la 200 de caractere. | — |
| Ton | Prietenos, Profesionist, Jucăuș, Succint sau Empatic. | Nesetat |
| Limbă | Limba principală a apelurilor dumneavoastră sau Limba apelantului. Alegerea unei limbi (nu Limba apelantului) setează și limba apelului pentru agent și pentru liniile la care răspunde. Fiecare răspuns urmează totuși limba apelantului. | Nesetat |
| Obiective | Ce trebuie să realizeze un apel. Până la 1.500 de caractere. | — |
| Reguli | Ce trebuie să facă mereu sau să nu facă niciodată. Până la 3.000 de caractere. | — |
| Model lingvistic | Standard (rapid), Rapid sau Mai capabil (mai lent). Un model mai capabil răspunde apelanților ceva mai târziu. | Standard (rapid) |
Depanare
„Alegeți unul dintre modelele afișate.”
Alegeți unul dintre modelele din listă și salvați din nou.
Sfaturi
- Apelurile în direct citesc persona salvată împreună cu promptul.
- Modificări nesalvate apare până când apăsați Salvează persona.
Bine de știut
- Sunt afișate doar modelele pe care le rulează acest serviciu.
- Doar responsabilii spațiului de lucru pot schimba persona; ceilalți o pot citi.
Ghiduri practice conexe
- Pornirea unui agent din biblioteca de agenți Completați promptul și persona unui agent dintr-o persona telefonică gata făcută pentru tipul dumneavoastră de afacere.
- Scrierea promptului unui agent cu Construiește cu IA Descrieți agentul de care aveți nevoie, scriind sau prin voce, și primiți o ciornă de persona și prompt de sistem pe care să o verificați.
- Cum răspunde un agent AI într-un apel Aflați ce citește agentul înainte de fiecare răspuns și ce reguli urmează întotdeauna.
- Vocea agentului Configurați conversațiile vocale ale unui agent AI: promptul, vocea de apel, motorul, transcrierea, mesajele, limitele și răspunsurile rapide.