에이전트의 페르소나와 모델 설정
에이전트에게 전화에서 쓸 이름, 역할, 말투, 목표, 규칙을 정하고, 모델의 속도나 성능을 선택합니다.
찾는 위치
음성 › 에이전트 음성 › 페르소나와 모델
이 화면 열기
단계
- 음성 › 에이전트 음성을 열고 위쪽에서 AI 에이전트를 선택합니다.
- 페르소나와 모델에서 페르소나 이름, 역할, 말투, 언어, 목표, 규칙을 입력합니다.
- 모델을 선택합니다.
- 페르소나 저장을 누릅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 페르소나 이름 | 에이전트가 전화에서 사용하는 이름으로, 최대 60자입니다. | — |
| 역할 | 무엇을 하는 에이전트인지, 예: 예약을 받는 접수 담당. 최대 200자입니다. | — |
| 말투 | 친근하게, 전문적, 유쾌함, 간결함, 공감적 중에서 선택합니다. | 미설정 |
| 언어 | 통화의 기본 언어 또는 발신자의 언어. 언어를 선택하면(발신자의 언어 제외) 에이전트와 에이전트가 응답하는 회선의 통화 언어도 함께 설정됩니다. 각 답변은 여전히 발신자의 언어를 따릅니다. | 미설정 |
| 목표 | 통화에서 달성해야 할 일. 최대 1,500자입니다. | — |
| 규칙 | 항상 하거나 절대 하지 말아야 할 일. 최대 3,000자입니다. | — |
| 모델 | 표준(빠름), 빠름 또는 고성능(느림). 고성능 모델은 발신자에게 조금 늦게 답합니다. | 표준(빠름) |
문제 해결
“목록에 있는 모델 중 하나를 선택하세요.”
목록에서 모델을 하나 고른 다음 다시 저장합니다.
팁
- 진행 중인 통화는 저장된 페르소나를 프롬프트와 함께 읽습니다.
- 페르소나 저장을 누르기 전까지 저장되지 않은 변경사항이 표시됩니다.
알아 두세요
- 이 서비스가 실행하는 모델만 목록에 표시됩니다.
- 페르소나는 워크스페이스 매니저만 변경할 수 있으며, 다른 사용자는 읽기만 할 수 있습니다.