Задайте персону и модель агента
Дайте агенту имя для телефонных разговоров, роль, тон, цели и правила и выберите, насколько быстрой или мощной будет его модель.
Где найти
Голос › Голос агента › Персона и модель
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Голос › Голос агента и выберите ИИ-агента вверху.
- В разделе «Персона и модель» заполните «Имя персоны», «Роль», «Тон», «Язык», «Цели» и «Правила».
- Выберите «Модель».
- Нажмите «Сохранить персону».
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Имя персоны | Имя, которое агент использует в телефонном разговоре, до 60 символов. | — |
| Роль | Кем он является, например администратором, который записывает на приём. До 200 символов. | — |
| Тон | Дружелюбно, Профессиональный, Игривый, Лаконичный или Чуткий. | Не задано |
| Язык | Основной язык ваших звонков или «Язык звонящего». Если выбрать язык (не «Язык звонящего»), он также станет языком звонков агента и линий, на которые он отвечает. Каждый ответ всё равно следует языку звонящего. | Не задано |
| Цели | Чего должен достичь звонок. До 1500 символов. | — |
| Правила | Что он должен делать всегда или никогда. До 3000 символов. | — |
| Модель | Стандартная (быстрая), Быстрая или Более мощная (медленнее). Более мощная модель отвечает звонящим немного позже. | Стандартная (быстрая) |
Устранение неполадок
«Выберите одну из перечисленных моделей.»
Выберите одну из моделей в списке и сохраните снова.
Советы
- Реальные звонки читают сохранённую персону вместе с промптом.
- Надпись «Несохраненные изменения» отображается, пока вы не нажмёте «Сохранить персону».
Полезно знать
- В списке только модели, которые запускает этот сервис.
- Менять персону могут только руководители рабочего пространства; остальные могут её читать.
Связанные инструкции
- Начните с библиотеки агентов Заполните промпт и персону агента из готовой телефонной персоны для вашего типа бизнеса.
- Напишите промпт агента с помощью «Собрать с ИИ» Опишите нужного агента текстом или голосом и получите черновик персоны и системного промпта для проверки.
- Как ИИ-агент отвечает на звонке Узнайте, что агент читает перед каждым ответом и каким правилам следует всегда.
- Голос агента Настройте голосовые разговоры одного ИИ-агента: промпт, голос звонков, движок, распознавание речи, сообщения, ограничения и быстрые ответы.