कतार के घंटे, बंद संदेश और छुट्टियों का कैलेंडर तय करें
तय करें कि कतार कब खुली है, बंद होने पर क्या होता है, और कौन सा छुट्टियों का कैलेंडर उसे बंद करता है।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › कतारें और SLA › विन्यास करें › घंटे
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- कॉल › कतारें और SLA खोलें, कतार पर विन्यास करें दबाएँ और घंटे खोलें।
- समय क्षेत्र चुनें और हर दिन के लिए खुलने और बंद होने का समय तय करें। बंद किसी दिन को साफ़ करता है।
- बंद होने पर में एक संदेश लें या ओवरफ़्लो कतार पर भेजें चुनें, और बंद अभिवादन लिखें।
- छुट्टियों का कैलेंडर में वह कैलेंडर चुनें जिसकी बंदी इस कतार को बंद करे।
- कतार सहेजें दबाएँ।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| समय क्षेत्र | वह समय क्षेत्र जिसमें घंटे पढ़े जाते हैं। | — |
| बंद | उस दिन कतार को पूरे दिन बंद रखता है। | — |
| बंद होने पर | घंटों के बाहर कॉलर को क्या मिलता है। | — |
| बंद अभिवादन | कतार बंद होने पर कॉल करने वाले क्या सुनते हैं। | — |
| छुट्टियों का कैलेंडर | इस कैलेंडर की बंदी कतार को बंद करती है: आपकी अपनी और सभी संगठनों के साथ साझा की गई बंदी। | default |
समस्या निवारण
“छुट्टियों के कैलेंडर का नाम मान्य नहीं है।”
सूची से कोई कैलेंडर चुनें, या कोई सरल नाम इस्तेमाल करें।
सुझाव
- यह टैब दिन का पहला समय-खंड संपादित करता है; लाइन के कार्य समय में तय किया दूसरा समय-खंड (भोजन अंतराल) जैसा है वैसा रहता है।
- बिल्कुल कोई घंटे न हों तो कतार की कॉल किसी भी समय ली जाती हैं।
जानने योग्य बातें
- बंदी आवक संचालन › अवकाश और आपात में जोड़ें।
- केवल मालिक, एडमिन और मैनेजर कतारें विन्यस्त कर सकते हैं।
संबंधित हाउ-टू
- कतारें और SLA प्रतीक्षारत कॉल, सेवा स्तर और हर कतार की चल रही कॉल देखें, और हर कतार के लक्ष्य, घंटे और रूटिंग विन्यस्त करें।
- लाइन का कार्य समय तय करें तय करें कि किसी व्यक्ति से बात करने की माँग करने वाले कॉलर को कब ट्रांसफ़र किया जा सकता है; इन घंटों के बाहर आपका AI एजेंट कहता है कि अभी कोई फ़ोन पर नहीं आ सकता और मदद जारी रखता है।
- अवकाश जोड़ें और आपात बंदी चलाएँ अवकाश पर कतारें बंद करें, और आपात स्थिति में संदेश के साथ सभी कतारें एक साथ बंद करें।