Tutti gli agenti
Vedere tutti gli agenti IA della tua organizzazione, a quali linee telefoniche risponde ciascuno, e aprirne uno per modificarlo.
Dove trovarlo
Agenti IA › Tutti gli agenti
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Agenti IA › Tutti gli agenti nella barra laterale.
- Leggi i riquadri in alto: Agenti attivi, Linee coperte, Base di conoscenza e Agenti con 0 passaggi.
- Trova un agente con la casella di ricerca (Cerca agenti per nome, istruzioni o lingua), i filtri di stato e di creazione e Ordina.
- Fai clic sulla riga dell'agente, o su Modifica, per aprire la sua pagina con Linea e stato, Voce, Lingua, Base di conoscenza, Prompt di sistema e Chiamata di prova.
- Per aggiungere un agente, premi Nuovo agente IA (solo responsabili).
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Nuovo agente IA | Apre il modulo per creare un agente. Lo vedono solo i responsabili; è disattivato quando l'organizzazione ha raggiunto il limite. | — |
| Cerca agenti per nome, istruzioni o lingua | Mostra solo gli agenti il cui nome, istruzioni, lingua o linee telefoniche contengono tutte le parole digitate. | — |
| Filtra per stato | Qualsiasi stato, Dal vivo, In pausa (bozza), Con passaggi ricercabili o Senza passaggi ricercabili. | Qualsiasi stato |
| Filtra per data di creazione | Da Creato oggi a Creati nell'ultimo anno. | Creati in qualsiasi momento |
| Ordina | Più recenti prima, Più vecchi prima, Nome A–Z, Più fonti, Più passaggi o Indicizzati di recente. | Più recenti prima |
| Cancella | Rimuove i filtri e riporta l'ordinamento su Più recenti prima. | — |
| Caselle di selezione con Metti dal vivo, Sospendi, Duplica, Elimina | Agiscono su più agenti insieme. Solo responsabili. | — |
| Chiamata di prova | Mostrata sugli agenti che rispondono a una linea telefonica. Apre la pagina dell'agente alla sezione Chiamata di prova. | — |
| Modifica | Apre la pagina dell'agente. | — |
| Cestino | Agenti eliminati, conservati per 30 giorni con le loro fonti e impostazioni. Ripristina o Elimina definitivamente. | — |
Risoluzione dei problemi
Nuovo agente IA è disattivato.
L'organizzazione ha raggiunto il limite di agenti. Elimina un agente che non ti serve più (va nel Cestino) oppure informati su un piano più ampio.
Su un agente compare un'etichetta rossa «0 passaggi».
Non c'è ancora nulla di ricercabile indicizzato. Apri l'agente e aggiungi una fonte in Base di conoscenza (File, Frammenti di testo, Sito web o Domande e risposte). Fino ad allora risponde solo in base alle sue istruzioni.
Suggerimenti
- La colonna Voce mostra la voce che chi chiama sente sulle linee a cui l'agente risponde; cambiala con Scegli la voce nella pagina dell'agente.
- Quale agente risponde a ogni linea telefonica si sceglie nella pagina dell'agente, in Linea e stato, nella colonna Risponde.
- Quando un banner giallo dice che le chiamate reali non usano ancora questi agenti, le modifiche qui non cambiano ciò che dice una chiamata.
- «Verifica la prontezza per le chiamate in uscita» (sotto la chiamata di prova) controlla, senza chiamare nessuno, ciò che serve a una chiamata IA da questa linea: il numero presso l'operatore, l'ID chiamante, l'indirizzo pubblico, l'agente IA con base di conoscenza e voce, l'avviso di IA all'inizio e le regole di chiamata. Ogni controllo non superato spiega come correggerlo.
Da sapere
- Solo i responsabili dell'organizzazione vedono Nuovo agente IA, le caselle di selezione e i pulsanti di gruppo; tutti gli altri possono leggere l'elenco.
- In una chiamata un agente non può prenotare né confermare appuntamenti, richiamare o inviare nulla; lo dice e indica il canale di contatto presente nelle tue fonti.
Guide pratiche correlate
- Creare un nuovo agente IA Aggiungere un agente IA con un nome, una lingua e, se vuoi, le prime istruzioni.
- Modificare il prompt di sistema di un agente Cambiare le istruzioni che dicono all'agente chi è, come parla e cosa può dire.
- Avviare un agente dalla libreria degli agenti Compilare il prompt e la personalità di un agente con una personalità telefonica già pronta per il tuo tipo di attività.
- Area di prova Chattare con un agente IA per controllarne le risposte e vedere da quali note della base di conoscenza proviene ciascuna, prima che parli con chi chiama.
- Agenti IA: messaggi e soluzioni Capire i messaggi che la pagina Tutti gli agenti può mostrare e cosa fare per ciascuno.
- Come risponde un agente IA in chiamata Sapere cosa legge l'agente prima di ogni risposta e le regole che segue sempre.
- Impostare la lingua di un agente Scegliere la lingua dell'agente. È anche la lingua principale delle chiamate delle linee telefoniche a cui risponde questo agente: un'unica impostazione per entrambi.
- Mettere un agente dal vivo o riportarlo in bozza Segnare un agente come dal vivo quando è pronto, o sospenderlo come bozza.
- Salvare e ripristinare i punti di ripristino Conservare una copia di un agente prima di una grande modifica e tornarci se serve.
- Provare un agente con una vera chiamata telefonica Ascoltare l'agente rispondere a una delle sue linee telefoniche, sul tuo telefono.
- Modificare più agenti insieme Mettere dal vivo, sospendere, duplicare o eliminare un gruppo di agenti in un colpo solo.
- Eliminare un agente e ripristinarlo dal Cestino Rimuovere un agente che non ti serve più e riaverlo entro 30 giorni se cambi idea.
- Trovare un agente: cercare, filtrare e ordinare Restringere l'elenco degli agenti a quelli che cerchi.
- Rinominare o duplicare un agente Dare un nuovo nome a un agente, oppure farne una copia su cui provare le modifiche.