Semak carian luaran anda
Lihat sistem luar yang boleh dirujuk panggilan semasa panggilan (contohnya sistem pesanan atau akaun), dan uji bahawa setiap satu menjawab.
Tempat mencarinya
Tetapan › Peraturan penghalaan › Carian luaran
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Tetapan › Peraturan penghalaan dan tab Carian luaran.
- Baca Nama, URL, Had masa dan Larian terakhir bagi setiap carian.
- Tekan Uji untuk memanggilnya sekarang; hasilnya menyatakan betapa pantas ia menjawab atau apa yang tidak kena.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Had masa | Berapa lama panggilan menunggu jawapan. Carian yang tidak menjawab tepat pada masanya dianggap tiada jawapan. | — |
Penyelesaian masalah
“Tiada carian dikonfigurasi.”
Tiada carian luaran disediakan untuk organisasi anda, atau anda bukan pentadbir atau pengurus.
Petua
- Carian yang perlahan tidak pernah meninggalkan pemanggil dalam kesunyian: selepas had masanya, panggilan diteruskan tanpanya.
Perlu diketahui
- Carian disenaraikan dan diuji oleh pentadbir dan pengurus sahaja.
Panduan berkaitan
- Peraturan penghalaan Tentukan siapa yang dijawab dahulu, barisan mana yang menerima panggilan mengikut kawasan pemanggil, dan lihat apa yang ditawarkan kepada pemanggil yang menunggu.
- Persediaan CRM Bentuk rekod kenalan anda: syarikat di sebalik mereka, medan tambahan, ke mana pertanyaan baharu pergi, dan kemungkinan pendua.