Kontrola externích dotazů
Zobrazte externí systémy, se kterými se může hovor během hovoru poradit (například systém objednávek nebo účtů), a vyzkoušejte, zda každý odpovídá.
Kde to najdete
Nastavení › Pravidla směrování › Externí dotazy
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Nastavení › Pravidla směrování a kartu Externí dotazy.
- Přečtěte si Název, URL, Časový limit a Poslední spuštění každého dotazu.
- Stisknutím Vyzkoušet ho hned zavoláte; výsledek říká, jak rychle odpověděl nebo co se pokazilo.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Časový limit | Jak dlouho hovor čeká na odpověď. Dotaz, který neodpoví včas, se bere jako bez odpovědi. | — |
Řešení problémů
„Nejsou nastavena žádná vyhledávání.“
Pro vaši organizaci není nastaven žádný externí dotaz, nebo nejste správce či manažer.
Tipy
- Pomalý dotaz nikdy nenechá volajícího v tichu: po uplynutí časového limitu hovor pokračuje bez něj.
Dobré vědět
- Dotazy zobrazují a zkouší pouze správci a manažeři.