외부 조회 확인

단계

1. “설정” › “라우팅 규칙”을 열고 “외부 조회” 탭을 여세요.
2. 각 조회의 “이름”, “URL”, “제한 시간”, “마지막 실행”을 확인하세요.
3. “테스트”를 눌러 지금 호출하세요. 결과에 응답 속도나 문제가 표시됩니다.

이 화면의 설정

문제 해결

팁

• 느린 조회 때문에 발신자가 침묵 속에 남겨지는 일은 없습니다. 제한 시간이 지나면 통화는 조회 없이 계속됩니다.

알아 두세요

• 조회 목록 보기와 테스트는 관리자와 매니저만 할 수 있습니다.

관련 사용 방법

• 라우팅 규칙 누가 먼저 응답받을지, 발신자 지역에 따라 어느 큐로 갈지 정하고, 대기 중인 발신자에게 무엇이 제공되는지 확인합니다.
• CRM 설정 연락처 기록을 구성합니다: 연락처가 속한 회사, 추가 필드, 신규 문의가 배정되는 곳, 중복 가능 항목.