Vérifier vos consultations externes
Voyez les systèmes externes qu'un appel peut consulter en cours de communication (par exemple un système de commandes ou de comptes), et testez que chacun répond.
Où le trouver
« Paramètres » › « Règles de routage » › « Consultations externes »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Règles de routage » et l'onglet « Consultations externes ».
- Consultez pour chaque consultation « Nom », « URL », « Délai d'attente » et « Dernière exécution ».
- Cliquez sur « Tester » pour l'appeler maintenant ; le résultat indique la rapidité de la réponse ou ce qui n'a pas fonctionné.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Délai d'attente » | Combien de temps un appel attend la réponse. Une consultation qui ne répond pas à temps est traitée comme une absence de réponse. | — |
Dépannage
« Aucune recherche configurée. »
Aucune consultation externe n'est configurée pour votre organisation, ou vous n'êtes ni administrateur ni responsable.
Astuces
- Une consultation lente ne laisse jamais un appelant dans le silence : passé son délai, l'appel continue sans elle.
Bon à savoir
- Les consultations sont listées et testées uniquement par les administrateurs et responsables.
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