Перевірте зовнішні запити
Перегляньте зовнішні системи, до яких дзвінок може звертатися під час розмови (наприклад, систему замовлень чи облікових записів), і перевірте, що кожна відповідає.
Де знайти
Налаштування › Правила маршрутизації › Зовнішні запити
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Правила маршрутизації і вкладку «Зовнішні запити».
- Перегляньте для кожного запиту «Назва», «URL», «Тайм-аут» і «Останній запуск».
- Натисніть «Перевірити», щоб викликати його зараз; результат покаже, як швидко він відповів або що пішло не так.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Тайм-аут | Скільки дзвінок чекає на відповідь. Запит, що не відповів вчасно, вважається таким, що не дав відповіді. | — |
Усунення несправностей
«Запитів не налаштовано.»
Для вашої організації не налаштовано жодного зовнішнього запиту, або ви не адміністратор чи менеджер.
Поради
- Повільний запит ніколи не залишає абонента в тиші: після тайм-ауту дзвінок триває без нього.
Корисно знати
- Переглядати й перевіряти запити можуть лише адміністратори й менеджери.