Проверка внешних запросов
Посмотрите внешние системы, к которым звонок может обратиться во время разговора (например, система заказов или учётных записей), и проверьте, что каждая отвечает.
Где найти
Настройки › Правила маршрутизации › Внешние запросы
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Правила маршрутизации и вкладку Внешние запросы.
- Прочитайте у каждого запроса Название, URL, Тайм-аут и Последний запуск.
- Нажмите Проверить, чтобы вызвать его сейчас; результат покажет, как быстро он ответил или что пошло не так.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Тайм-аут | Сколько звонок ждёт ответа. Запрос, не ответивший вовремя, считается оставшимся без ответа. | — |
Устранение неполадок
«Запросы к внешним системам не настроены.»
Для вашей организации не настроено ни одного внешнего запроса, или вы не администратор и не менеджер.
Советы
- Медленный запрос никогда не оставляет звонящего в тишине: по истечении тайм-аута звонок продолжается без него.
Полезно знать
- Запросы перечисляют и проверяют только администраторы и менеджеры.