检查外部查询

查看通话过程中可以查询的外部系统（例如订单或账户系统），并测试每个系统是否有响应。

在哪里找到

“设置” › “路由规则” › “外部查询”

打开此界面
电脑上的检查外部查询页面

步骤

  1. 打开 “设置” › “路由规则”，进入 “外部查询” 标签页。
  2. 查看每个查询的 “名称”、“URL”、“超时” 和 “上次运行”。
  3. 点击 “测试” 立即调用；结果会显示响应速度或出了什么问题。

此界面上的设置

设置项作用默认值
“超时”通话等待响应的时长。未按时响应的查询视为无响应。—

故障排除

“未配置任何查询。”

贵组织未设置外部查询，或您不是管理员或经理。

小贴士

  • 缓慢的查询绝不会让来电者陷入沉默：超时后通话会在没有它的情况下继续。

须知

  • 查询仅由管理员和经理查看和测试。

相关使用指南

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