Comprobar tus consultas externas
Consulta los sistemas externos que una llamada puede consultar en plena conversación (por ejemplo, un sistema de pedidos o de cuentas) y prueba que cada uno responde.
Dónde encontrarlo
«Configuración» › «Reglas de enrutamiento» › «Consultas externas»
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Configuración» › «Reglas de enrutamiento» y la pestaña «Consultas externas».
- Consulta de cada consulta el «Nombre», la «URL», el «Tiempo de espera» y la «Última ejecución».
- Pulsa «Probar» para llamarla ahora; el resultado indica lo rápido que respondió o qué falló.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Tiempo de espera» | Cuánto espera una llamada la respuesta. Una consulta que no responde a tiempo se trata como sin respuesta. | — |
Solución de problemas
«No hay consultas configuradas.»
No hay ninguna consulta externa configurada para tu organización, o no eres administrador ni responsable.
Consejos
- Una consulta lenta nunca deja a quien llama en silencio: pasado su tiempo de espera, la llamada continúa sin ella.
Conviene saber
- Solo los administradores y responsables ven y prueban las consultas.
Guías relacionadas
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- Configuración del CRM Da forma a tus registros de contactos: las empresas a las que pertenecen, campos adicionales, adónde va una consulta nueva y posibles duplicados.