فحص الاستعلامات الخارجية

الخطوات

1. افتح الإعدادات › قواعد التوجيه وتبويب الاستعلامات الخارجية.
2. اقرأ الاسم وURL والمهلة وآخر تشغيل لكل استعلام.
3. اضغط اختبار لاستدعائه الآن؛ وتبيّن النتيجة سرعة رده أو ما حدث من خطأ.

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• الاستعلام البطيء لا يترك المتصل في صمت: بعد انتهاء مهلته تتابع المكالمة بدونه.

جدير بالمعرفة

• يعرض الاستعلامات ويختبرها المسؤولون والمديرون فقط.

أدلة استخدام ذات صلة

• قواعد التوجيه حدّد من يُرد عليه أولًا، وفي أي طابور تقع المكالمة حسب منطقة المتصل، واطّلع على ما يُعرض على المتصلين المنتظرين.
• إعداد إدارة العملاء شكّل سجلات جهات الاتصال لديك: الشركات التي تقف وراءها، والحقول الإضافية، وإلى أين يذهب الاستفسار الجديد، والمكررات المحتملة.