Controllare le ricerche esterne
Visualizza i sistemi esterni che una chiamata può consultare durante la conversazione (ad esempio un sistema ordini o clienti) e verifica che ciascuno risponda.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Regole di instradamento» › «Ricerche esterne»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Regole di instradamento» e la scheda «Ricerche esterne».
- Leggi per ogni ricerca «Nome», «URL», «Timeout» e «Ultima esecuzione».
- Premi «Prova» per eseguirla subito; il risultato indica quanto velocemente ha risposto o cosa è andato storto.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Timeout» | Per quanto tempo una chiamata attende la risposta. Una ricerca che non risponde in tempo viene trattata come nessuna risposta. | — |
Risoluzione dei problemi
«Nessuna ricerca configurata.»
Non è configurata alcuna ricerca esterna per la tua organizzazione, oppure non sei un amministratore o manager.
Suggerimenti
- Una ricerca lenta non lascia mai un chiamante nel silenzio: superato il timeout la chiamata prosegue senza di essa.
Da sapere
- Le ricerche vengono elencate e provate solo da amministratori e manager.
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