Kontrollera dina externa uppslag
Se de externa system som ett samtal kan fråga under samtalet (till exempel ett order- eller kontosystem), och testa att vart och ett svarar.
Var du hittar det
Inställningar › Dirigeringsregler › Externa uppslag
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Inställningar › Dirigeringsregler och fliken Externa uppslag.
- Läs varje uppslags Namn, URL, Tidsgräns och Senaste körning.
- Tryck på Testa för att anropa det nu; resultatet visar hur snabbt det svarade eller vad som gick fel.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Tidsgräns | Hur länge ett samtal väntar på svaret. Ett uppslag som inte svarar i tid behandlas som inget svar. | — |
Felsökning
”Inga uppslag konfigurerade.”
Inget externt uppslag är konfigurerat för din organisation, eller så är du inte administratör eller chef.
Tips och råd
- Ett långsamt uppslag lämnar aldrig en uppringare i tystnad: efter tidsgränsen fortsätter samtalet utan det.
Bra att veta
- Uppslag visas och testas endast av administratörer och chefer.